Părților interesate - cine este asta?

S-ar părea, nu atât de mult timp în urmă, prezența oricărei companii de pe piață depinde de comerț. Dar astăzi pe poziția companiei afectează modul în care consumatorii percep activitățile sale, autoritățile municipale și de stat, mass-media, acționarilor și așa mai departe. In fiecare an trecut a arătat că necesitatea de a coopera cu aceste grupuri percepute de piață ca o sarcină importantă de coordonare. Transformări de acest gen au fost reflectate în noul termen - „gestionarea părților interesate“. Mai târziu , în articol o privire mai atentă la această definiție.

terminologie

Luați în considerare conceptul de părțile interesate. Există un anumit grup de persoane sau organizații care investesc în resursele companiei lor, de capital. În plus, acestea contribuie la creșterea puterii, difuzarea de informații despre companie și așa mai departe de cumpărare. Părților interesate - o persoană (fizică sau juridică) care au anumite interese, drepturi sau revendicări. Sunt prezentate și aceștia sunt direcționați către sistem și a proprietăților sale. Acesta este sensul general al cuvântului „părților interesate“. Putem spune cu alte cuvinte, că există un management al relațiilor între părțile interesate. În lumea de astăzi părțile interesate - această organizație sau grup de indivizi, care sunt fundamentul oricărei afaceri de succes.

clasificare

Se poate spune , de asemenea , că părțile interesate - o organizație (individuală), care are un impact direct asupra sistemului. Ca atare, clasificarea grupurilor nu există, dar cele mai comune exemple pot fi date. Ca astfel de grupuri pot fi distinse:

1. Cumpărătorul (dobânditorului). Există părți interesate - este un individ sau o organizație care achiziționează bunuri (servicii) de la contractant. În fața partidului de cumpărare este clientul, angrosist sau proprietar.
2. Client. (Juridice sau fizice), care achiziționează bunurile (serviciu).
3. Provider. În acest caz, se referă la partea cu care contractul este livrarea unui produs (serviciu).
4. Producator. Aceasta este persoana responsabilă pentru executarea lucrărilor, care ar trebui să satisfacă nevoile utilizatorului.
5. Consumatorilor. Această persoană (grup de persoane), care au beneficiat de exploatarea bunurilor (serviciilor).
6. Partea însoțitoare. Persoana (fizică sau juridică), care oferă servicii în sprijinul mărfurilor.
7. Lichidator. (Juridice sau fizice), care se ocupă cu eliminarea și inversarea sistemului și toate serviciile asociate acestuia.
8. Inspector. O persoană care verifică conformitatea cu standardele cerute atunci când se iau în funcțiune a sistemului.
9. Organismul de reglementare. Persoana (fizică sau juridică) care verifică sistemul în timpul funcționării pentru a îndeplini cerințele.
10. Creator. O persoană care a fost crearea de proiecte, testarea bunurilor (servicii), precum și realizarea sarcinilor de dezvoltare de bază.

identificare

După cum se arată, fiecare sistem include anumite etape. Această dezvoltare a proiectului, producerea și introducerea acestuia în practică, funcționarea și lichidarea ulterioară. Fiecare pas servește o anumită categorie de părți interesate. Ei au propriul lor interes în sistemul nou creat. Pentru o determinare exactă și aprobarea întregii game de părți interesate necesită o acțiune concretă.

de management al calității

Părțile interesate set obligatoriu în fiecare proiect obiective diferite pentru a obține un produs de înaltă calitate. Ulterior, organizația se angajează să efectueze auditul pentru securizarea acestuia în conformitate cu planul aprobat. Scopul unor astfel de evenimente este în toate etapele de dezvoltare pentru a identifica toate nuanțele necesare pentru a asigura dezvoltarea adecvată a produsului. Aceasta, la rândul său, ne permite să atingă de înaltă calitate a produselor (bunuri).

gestionarea riscurilor

Părților interesate - o companie cu un interes special în sistem în ceea ce privește managementul riscului. Componentele acestui proces includ descrierea categoriilor, probleme tehnice și de coordonare, precum și toate constrângerile și ipotezele. În plus, trebuie să creați și să mențină în mod continuu profilul de risc, ceea ce indică importanța fiecăreia dintre speciile sale separat. Toate aceste elemente ar trebui să fie obligatorie documentate și formalizate. Criteriile stabilite de importanța pe care stabilește propriile sale părți interesate. Trebuie avut în vedere faptul că profilul de risc poate schimba periodic. Toate informațiile despre abateri trebuie să fie furnizate părților interesate. La rândul său, acestea efectuează analize de risc. Dacă este necesar, de asemenea, ei decid ce măsuri trebuie luate pentru a optimiza procesul. În cazul în care în cazul în care părțile interesate să ia un risc cu valoarea maximă, acesta trebuie să fie monitorizate în mod constant pentru a determina acțiunile necesare posibile în viitor.