Shop Video-shoper.ru: recenzii de la clienți și personalul

Ce poate fi mai plăcut decât să cumpărați un dispozitiv nou, mai ales dacă "lucru nou" este exact ceea ce doriți, la un preț accesibil și este livrat în casă prin zâmbete zâmbitoare? Dar există deja companii care oferă un astfel de serviciu. Printre acestea, magazinul Internet Video-shoper.ru devine din ce în ce mai renumit. Opinii despre aceasta pot fi adesea găsite pe diverse resurse. Să analizăm cu atenție opiniile exprimate de clienți despre această companie. La urma urmei, dacă aveți nevoie să actualizați telefonul, tableta, laptopul sau alte echipamente scumpe, este mai rezonabil să contactați un vânzător deja verificat.

Despre noi

Magazinul online Video-shoper.ru a fost creat cu peste 16 ani în urmă. Compania vinde modele cunoscute de telefoane, smartphone-uri, laptop-uri, tablete, precum și accesorii pentru ei. Sortimentul de bunuri include ceasuri inteligente, giroscopie, articole separate pentru bucătărie. Samsung, iPhone, Sony, HTC, LG, Microsoft, Lenovo - produsele acestor și multe alte companii pot fi selectate pe paginile portalului http://video-shoper.ru. Experiențele clienților confirmă faptul că bunurile prezentate pe site sunt de fapt disponibile de la vânzător.

Magazinul online nu încearcă să "pretindă" o companie importantă pe piața echipamentelor digitale. Dimpotrivă, angajații Video-shopper.ru încearcă să-i transmită clienților următoarele: "Compania noastră este mică, dar de aceea fiecare cumpărător este deosebit de important pentru ea". Rețineți, totuși, că firma poate fi numită "mică" numai în scara țării - aceasta operează în Moscova și în regiunea Moscovei. Cu toate acestea, pe piața de capital, magazinul online este foarte vizibil. Infrastructura sa include un punct de auto-livrare și 5 puncte de vânzare cu amănuntul. Personalul companiei include peste 100 de specialiști calificați, printre care: programatori, copywriteri, specialiști în publicitate, angajați ai departamentului de livrare, operatori de call-center.

Avantajele cumpărării unui dispozitiv mobil într-un magazin online

Studiind recenzii despre compania comercială Video-shoper.ru, vă puteți întreba de ce cumpărați un dispozitiv de modă prin Internet? Nu este mai bine să mergeți la un magazin de hardware digital, unde puteți să țineți un smartphone sau o tabletă în mână și să verificați funcționarea dispozitivului?

Angajații Video-shoper.ru exprimă astfel beneficiile pe care le primește clientul prin achiziționarea de bunuri de la ei:

1. Bunurile comandate sunt livrate in casa. Nu pierdeți timpul pe drum spre reprezentanța de vânzări. Curierul, la cererea clientului, aduce cu el trei dispozitive, din care puteți alege orice.
2. Consultanță detaliată și competentă cu privire la bunuri este de asemenea efectuată la domiciliu, la un moment convenabil pentru cumpărător.
3. În magazinul online Video-shoper.ru există un serviciu gratuit de asistență tehnică. Fiecare client este numit un manager personal.
4. Orice model poate fi returnat în termen de 14 zile.
5. Fiecare telefon este prevăzut cu o garanție gratuită pentru o perioadă de 12 luni.
6. Pe site-ul magazinului online pentru aproape fiecare model nu se oferă doar o descriere detaliată, ci și o recenzie video.
7. Există tutoriale video gratuite care explică modul de utilizare a dispozitivelor achiziționate.
8. Când cumperi un smartphone sau o tabletă, magazinul online, ca bonus, descarcă un număr de aplicații licențiate care sunt plătite în Magazin Play.

Servicii de livrare la domiciliu

Internet-shop Video-shoper.ru, recenzii despre acesta și inconsistente, are în personalul de curierat instruit și tehnic competent, care sunt capabili să cheltuiască consultații detaliate și pentru a ajuta la adaptarea dispozitivului mobil la domiciliu la client. Livrarea de achiziții, așa cum sa menționat deja, se face numai la Moscova și regiunea Moscovei. Lângă stația de metrou "Mitino" și "Volokolamskaya" serviciul de curierat este gratuit. Livrarea în jurul orașului din Moscova costă 400 de ruble. Cel mai mare tarif pentru livrarea expresă la adresa din Moscova, sub rezerva unei taxe suplimentare pentru urgență, este de 900 de ruble. În regiunea Moscova, costurile de expediere mai mult - până la 4000 de ruble.

Dispozitivul achiziționat, așa cum promite promo, va aduce un curier cu calități și obiceiuri remarcabile:

1. Angajatul departamentului de livrare este politicos și tact.
2. Întotdeauna apelează în avans și negociază cu clientul, la ce moment este mai bine să aduci dispozitivul comandat.
3. Curierul în prezența cumpărătorului verifică din nou capacitatea de lucru a dispozitivului, ajustează-l. Dacă este necesar, predă modul de utilizare.
4. Un angajat al departamentului de livrare are întotdeauna o schimbare.

Este important de reținut, totuși, că munca de curierat Video-shoper.ru nu este întotdeauna atât de perfectă. Mărturiile conțin informații pe care unii dintre angajații departamentului de distribuție au vorbit grosolan și nu au găsit nici o schimbare. Printre ei există "șiretlic" care aluzie la sfaturi.

Servicii de auto-transport

Comandarea bunurilor nu-l puteți aștepta acasă și ajungeți la punctul de auto-livrare de pe piața radio din Mitinsky, în pavilionul 172. Punctul funcționează zilnic de la 10-00 la 19-00. Puteți să sunați în prealabil pe telefonul cu mai multe canale și să ne spuneți ce modele vă interesează. Vânzătorii le vor pregăti pentru sosirea dvs. În acest caz, nu este necesar să efectuați o achiziție.

După cum sa raportat în publicitate, în punctul de auto-transport este posibil să stați confortabil pe canapea, să beți cafea sau o băutură răcoritoare de la mini-bar situat în sala de tranzacționare Video-shoper.ru. Comentariile spun însă că punctul de livrare a mărfurilor nu este atât de confortabil. Datorită așteptărilor mari, clienții trebuie să aștepte prea mult pentru a fi deserviți.

Feedback angajat

Angajații magazinului online Video-shoper.ru nu sunt preocupați în mod deosebit de munca lor. Recenzile angajaților companiei nu pot fi găsite pe web. Probabil, acest lucru se datorează faptului că personalul magazinului online este mic, iar orice feedback este monitorizat de către manager.

Proprietarul și, în același timp, directorul magazinului Video-shoper.ru, Nikolay Fedotkin, dimpotrivă, împărtășește în mod activ impresiile sale despre muncă. El subliniază deschiderea față de clienți: orice întrebare poate fi rezolvată direct cu el.

Directorul monitorizează personal comentariile despre site-ul Video-shoper.ru. În cazul celor negative, el încearcă adesea să contacteze autorul comentariului, să afle ce a cauzat nemulțumirea clientului. Angajații responsabili ai departamentului de reclamații numesc de asemenea "critici". Ei construiesc conversația astfel încât să afle: ce probleme au întâmpinat clienții în timpul achiziției; Ce greseli si neajunsuri, din punctul lor de vedere, au permis angajatilor magazinelor. Fedotkin și personalul său oferă întotdeauna soluții posibile la această problemă. Anumite recenzii negative au ca rezultat un rezultat pozitiv.

Recenzii de produse

Toată lumea care va cumpăra bunuri în magazinul online, este îngrijorată de întrebarea cât de convenabil este să folosiți portalul? La urma urmei, în supermarketuri și saloane de comunicații celulare, putem ține orice dispozitiv în mână, să studiem cu atenție caracteristicile și funcțiile sale. Și cum să înțelegeți, de exemplu, ca un smartphone, dacă în momentul achiziționării este doar o imagine pe ecran?

Magazinul online Video-shoper.ru încearcă să compenseze incapacitatea de a atinge bunurile cu navigare convenabilă și recenzii detaliate despre produse pe site.

Descrierile accesoriilor și accesoriilor sunt făcute cu competență. Ele nu conțin texte cu caracter publicitar. Fiecare recenzie este similară cu site-ul din interiorul site-ului. O scurtă descriere a produsului este plasată pe mai multe file. Acestea conțin:

- fotografiile luminoase ale produselor de aproape;

- caracteristici tehnice detaliate;

- recenzii video;

- condițiile de service în garanție;

- informații despre prețuri și reguli de expediere.

Prima filă, care se deschide automat, descrie oferte speciale și bonusuri pentru clienți. Cumparând, de exemplu, un smartphone, puteți obține accesorii pentru el la un discount mare.

Sortarea mărfurilor

Cele mai populare în telefoanele online Video-shoper.ru. Alegerea modelelor este destul de mare, deși nu este la fel ca în companiile "Euroset" sau "Svyaznoy". Potrivit recenziilor, dacă dispozitivul dorit nu este disponibil, acesta va fi adus sub comanda, cu condiția de a efectua o plată în avans de 100%. Pe site-ul Web Review-uri de smartphone-uri sunt chiar pe modelele lipsă.

În punctul samovyvoza puteți efectua un "test drive" telefon pentru o perioadă de 14 zile. Aceasta înseamnă că puteți să cumpărați dispozitivul și, în cazul în care dispozitivul nu trebuie să guste, returnați-l la magazin, obținând din nou întregul cost.

Unul dintre cele mai scumpe produse din gama Video-shoper este iPhone-ul. Costul unui dispozitiv ajunge la 60 de mii de ruble. Atunci când cumpără cadouri promisiune și bonusuri pentru un total de până la 20 de mii de ruble.

Opinii despre calitatea produselor

Cât de fiabil este magazinul online Video-shoper.ru? Recenzile despre acesta sunt amestecate. Mulți cumpărători laudă compania pentru prețuri scăzute și pentru faptul că "toate problemele sunt rezolvate fără probleme". Cu toate acestea, există și recenzii negative, al căror conținut te face să gândești.

Multe comentarii indică faptul că mărfurile sunt aduse într-un pachet deschis. Adesea întâlniți modele defecte sau cazuri cu deficiențe evidente. Cumpărătorii s-au confruntat cu faptul că dispozitivul pe care l-au cumpărat în magazinul online Video-shoper.ru sa dovedit a fi un telefon special creat pentru locuitorii din China: comenzile de meniu au fost scrise în hieroglife. În pachete separate, nu s-au găsit căști, care de obicei apar în kit.

De unde puteți citi cele mai informative despre recenziile Video-shoper.ru? 4pda.ru - un site pe care sunt înregistrate mii de fani ai echipamentului de calitate. În cadrul forumului tematic, mulți bărbați și femei împărtășesc povestiri neîntemeiate despre cumpărarea de smartphone-uri. Le citiți, puteți înțelege dacă ar trebui să cumpărați un telefon sau o tabletă în Video-shoper.ru.

Unii clienți, de exemplu, au dat seama că majoritatea telefoanelor vândute de magazinul online sunt gri. Aceasta înseamnă că acestea sunt produse de fabrici care nu au dreptul să producă dispozitive ale mărcii corespunzătoare. Cumpărătorii i-au cerut curierilor să le informeze cu privire la numărul de serie al telefonului (IMEI), pentru a se asigura că dispozitivul se află în fața lor de pe piața legală. Personalul de livrare, judecând după răspunsuri, a răspuns cu un refuz categoric și a plecat fără să finalizeze tranzacția.

Există multe comentarii că produsele Video-shoper.ru nu respectă standardul Rostest. Și acesta este un indicator important. Conformitate înseamnă că dispozitivul este importat legal în țară, de către un producător sau comerciant oficial.

Unii clienți s-au confruntat cu faptul că era imposibil să se descarce aplicații pe sistemul Android. Întorcându-se la linia fierbinte, cumpărătorii au primit un răspuns că Video-shoper.ru este gata să înlocuiască gratuit firmware-ul dispozitivului, ca rezultat al căruia va lucra în limba rusă și engleză. Cu toate acestea, pentru a face acest lucru, clientul trebuie să apară el însuși la punctul de vânzare. Majoritatea cumpărătorilor au cauzat emoții negative, deoarece au comandat livrarea în mod specific pentru a nu merge la magazinele însele.

În recenzii separate, a fost raportat despre înșelăciune: pe un model relativ ieftin, clientul a găsit un autocolant de la unul mai scump.

Lista de preturi

Video-shoper.ru este considerat un magazin online digital de tehnologie digitală, dar nu cel mai ieftin. Comparați nivelul prețurilor cu cele mai renumite lanțuri de magazine de pe modelele de smartphone populare.

Modelul smartphone	Prețul în salonul "Euroset", ruble.	Preț în saloanele "Svyaznoy", freca.	Preț Video-shoper.ru, fre.
Apple iPhone 6s 128 GB de aur roz	67990	58990	51890
Lenovo A6010 8Gb negru	9990	9990	9090
Smartphone Meizu M3 Notă 32gGb gri	18990	18990	11990
Sony Xperia Z3 dual 32 Gb alb	32990	32990	28990
Xiaomi Mi5 32 Gb, alb	32990	32990	19490

Dacă comparăm prețurile pentru dispozitive identice, constatăm că costul bunurilor din Video-shoper.ru este mult mai mic decât în Euroset și Svyaznoy. Ultimii doi concurenți nu diferă unul de celălalt în preț.

În același Video-shoper.ru pentru fiecare model oferă 3 opțiuni în același timp, în funcție de configurație: "simplu", "super", "mega".

Costul celui mai scump setat cu 10-20% depășește costul celui mai ieftin. Și chiar și "megacomplete" costă cu 10-20% mai ieftin decât în saloanele Euroset sau Svyaznoy. Dar acest pachet cel mai scump include, de regulă: un card de memorie detașabil la telefon, un încărcător de buzunar, un pahar de protecție pe ecran, care este lipit de managerul punctului samovyvoza sau curier în prezența ta, uneori - alte bonusuri plăcute.

Magazinul în sine explică prețurile scăzute prin stabilirea marjei mult sub saloanele, doar 4-7%. Aceasta se datorează faptului că Video-shoper.ru nu investește mulți bani în publicitate.

Rambursarea garanției

Magazinul Video-shoper.ru garantează fiecărui cumpărător dreptul de a returna bunurile din orice motiv în termen de 14 zile. Unii clienți în acest sens scriu comentarii negative. Ei pun o întrebare logică: dacă mărfurile din acest magazin sunt atât de ușor de returnat, înseamnă că este posibil să cumpărați un telefon pe care cineva deja la folosit?

Pe această afirmație, proprietarul magazinului online Nikolay Fedotkin răspunde cu încredere: vânzătorul este obligat prin lege să accepte orice bunuri, cu excepția unei liste limitate, care trebuie returnate. Și cumpărătorul nu este obligat să indice motivul. În compania Video-shoper.ru mărfurile sunt acceptate cu ușurință, cu un zâmbet, fără pretenții și litigii.

Cu toate acestea, experții verifică prezența și natura daunelor. În cazul în care clientul a scos dispozitivul în apă sau a supus cazul telefonului unor efecte puternice, acesta nu va fi returnat receptorului.

Întrebat despre probabilitatea achiziționării unui nou dispozitiv, directorul Video-shoper.ru răspunde că există o astfel de probabilitate, dar nu este mare. Returnările sunt rare. În cazul în care telefoanele și tabletele nu și-au pierdut prezentarea, ele sunt re-vândute spre vânzare în magazinul online http://video-shoper.ru.

Feedback de la clienți confirmă faptul că dispozitivul să fie returnat fără probleme. Cu toate acestea, în situații cu privire la defalcări și disfuncționalităților clienților care se confruntă cu faptul că angajații magazin pentru a schimba produsul sau returnarea banilor a refuzat.

Garantat eliminarea de rupere

magazin Video-shoper.ru asigură că în cazul în care, în termen de 12 luni. se rupe în centrul de servicii va repara-l gratuit. bunuri defecte, în conformitate cu angajații magazin, rare, aproximativ 1 la 1000. Termenul de reparație în conformitate cu legea poate fi extinsă la 45 de zile. De fapt, așa cum a promis în magazin Video-shoper.ru, reparații durează cel mult 10 zile. 50% din probleme, ei spun același lucru - este o problemă cu firmware-ul care sunt eliminate în 30 minute.

Exista marturii de la clienti care livrarea prin curier, au primit carduri de garanție goale.

Acum știi multe despre Video-shoper.ru magazin online. Review-uri nu sunt întotdeauna cinstit și obiectiv. Dar, datorită cumpărătorilor lor sunt din ce în ce mai aproape și știu exact ce întrebări pentru a solicita vânzătorului.