Magazin de administrator: taxe. descrieri de locuri de muncă lucrătorilor magazin

supermarket-uri moderne și centre comerciale au aparut relativ recent. În Rusia, doar în primul deceniu al secolului al XX-lea au fost înlocuite cu magazine de artizani și piețele comercianților. piețe și târguri de cumpărături arcade Habituales transformat treptat în marile orașe din magazine.

noua profesie

Originea întreprinderilor comerciale mari, a dus la apariția pieței forței de muncă complet nouă profesie. Ce fel de muncă - magazin de administrator? Numele său provine de la verbul latin Administrare - „pentru a ajuta, să gestioneze, să servească“. Aceasta este „administrator“ este tradus ca „cap“ sau „maestru.“

Funcția sa poate varia în funcție de companie. Există administratori ai unei săli de tranzacționare. Sarcina lor - de a controla ceea ce se întâmplă acolo și organizarea vânzătorii. In hypermarket-uri mari, angajat este uneori menționată ca administrator al unei săli de tranzacționare.

Handyman drepturi de administrator magazin este un pic mai complicat. Acesta organizează vânzarea la un nivel superior. Se poate ghida activitatea serviciului de merchandising (din limba engleză - „arta de a vânzărilor“). Conform statisticilor, în vânzarea oricărui produs 80% din succesul vine la alfabetizare „pachet“ - un brand de moda, design-ul inteligent, mediul de cumpărături confortabil.

Ce este linia lui

Pentru a atrage mai mulți clienți, acesta poate fi aranjat cu privire la activitățile suplimentare de podea de tranzacționare - prezentarea de mostre, degustari, distribuirea de pliante, etc. Această activitate face parte din atribuțiile administratorului magazinului, și menținând în același timp nivelul dorit de vânzări este acordat în mod regulat ...

Administratorii organizează adesea diferite promoții, deoarece magazin pentru ea devine furnizarea de bonus suprapusă pierderile de la furtul sălii și auditurile.

De fapt, lucrul cel mai important în lucrarea sa - menținerea funcționării normale a magazinului. Funcțiile sale includ organizarea de servicii culturale și confort, sfaturi cu privire la toate aspectele, menținând o atmosferă prietenoasă.

Magazin de administrator: taxe

El menține controlul la primirea mărfurilor la depozit, aprovizionare-l la secțiunea de cumpărături, etichetarea, termenul de valabilitate, serviciile de gestionare a numerarului, disponibilitatea cărții de reclamații și sugestii.

Sarcina lui - siguranța bunurilor și echipamentelor, inventar în timp util și multe altele. Precum și eliminarea conflictelor din zona de vânzare și luarea în considerare a cererilor de calitate a serviciului. Toate defecțiunile el trebuie să raporteze conducerii și să ia măsuri.

In zilele noastre, sub acoperișurile centre comerciale colectate bine - produse alimentare, ustensile de bucătărie, produse de curățare de uz casnic, îmbrăcăminte și încălțăminte, chiar mobilier. administrator de magazin alimentar de fapt, obligat să se ocupe în diferite produse. Prin sălile orașelor centrale ale marilor hipermarketuri 10-15 mii pe zi de trecere de oameni. Oamenii au avut timp pentru a aprecia comoditatea acestei forme de vânzări.

În orice podea de tranzacționare este managerul magazinului, ale cărui responsabilități - pentru a asigura calitatea și viteza serviciilor, atinge cifra de afaceri de mare și rezultate bune salariile personalului. El - figura centrală a magazinului.

Indiferent de motiv, ele aleg această profesie?

Majoritatea celor care lucrează ca administrator, de la o vârstă fragedă au tendința de a comerțului. Ca un copil a plăcut să joc la vânzător, de a organiza un „magazin“ s-au dovedit mai bine decât altele. De multe ori este în aceeași familie. Ca urmare părinții ei merg la școli de comerț și apoi a lucrat ca agent de vânzări și casierii. Administrator - urmatoarea cariera pas.

Acest lucru este responsabil și foarte interesant. Fără formare profesională într-un sector comercial sau economic nu se poate face aici. Instrucțiunea de administrator de locuri de muncă magazin cere candidatului să primească cel puțin mediu de învățământ ( de preferință mai mare) în domeniul comerțului, în cazul în care nu există nici o experiență de muncă. Și vechime în profesie de doi ani, în cazul în care există doar o educație specială inițială. Ei bine, în cazul în care un candidat pentru postul știe și poate îndeplini îndatoririle de casier la magazin, ceea ce este important pentru mici puncte de desfacere cu amănuntul.

Ceea ce se cere de la el

Cunoaște și administratorii sunt foarte necesare. Acestea sunt elementele de bază ale merchandising, principiile de bază ale organizării comerciale, legile și reglementările în acest domeniu, de merchandising și așa mai departe. În plus, o instrucțiune oficial magazin de administrator cere ca el să fie capabil să înțeleagă documentele care au dezvoltat abilitățile de comunicare pentru a utiliza un calculator. Uneori este necesar, și cunoașterea unei limbi străine.

S-a observat că cel mai bun mod de a face față cu acest rol au calificat „vânzător“ sau „comerciant în comerț.“ Dacă se dorește, de oportunități de formare de locuri de muncă. Companiile mari organizează seminarii pentru angajați și instruirea cu privire la eficiența vânzărilor.

alte specialități

Profesii adiacente Profil - agent de vânzări și vânzător de senior, agent de publicitate, vânzări, controlor-casier, reprezentant de vânzări la comerciant, directorul de vânzări.

Există o perspectivă de dezvoltare profesională? Absolut. Administratorul poate îmbunătăți propriile abilități, de a dobândi educație în ocupații conexe, să crească în funcția de manager sau manager. magazin.

caracteristici profesionale

Magazinul de administrator, ale cărui responsabilități sunt largi și variate, trebuie să aibă multe calități. Practic, întreaga zi el este în picioare în zona de vânzare, prin urmare, trebuie sa fie rezistenta operațională și fizică.

munca de succes cu oameni este imposibilă fără stabilitate emoțională. Din moment destul de des trebuie să se confrunte cu marfa, este nevoie de coordonarea mișcărilor și un ochi bun.

Categoric nevoie de cunoștințe vaste a produsului, calitățile sale de consum. În acest caz, o memorie bună este importantă (atât operaționale, cât și pe termen lung). De asemenea, rețineți - pentru a controla acțiunea de cumpărători.

Coperta cameră cu vedere, plasarea de produse plan de pe rafturi și rafturi permite capacitatea de vizualizare spațială, care ar trebui să fie bine dezvoltate. O minte practică ajută la rezolvarea problemelor specifice ale procesului de tranzacționare.

Cum de a lucra cu oamenii

Administratorul este responsabil nu numai pentru noi, ci și pentru angajați. Acesta ar trebui să aibă aptitudini organizatorice, capabil să planifice și activități proprii, și subordonați. Calitățile sale inerente - due, responsabilitate, rigoare și integritate.

Managerul taxelor magazin includ capacitatea de a stabili contactul cu clienții. La urma urmei, oamenii sunt complet diferite - femei și bărbați, tineri și bătrâni, și nu prea sociabil. Acestea pot fi lent, iritabil, nesigur sau nepoliticos. Sunt prea calcul, sau pur și simplu prost.

Ei au în comun un singur lucru - ei cumpără ceva. Și este important să se înțeleagă motivația fiecărui, pentru a ajuta la a face alegerile corecte, pentru a stinge conflictul, dacă este necesar. Acest administrator - întotdeauna un pic de un artist, el are darul de sugestie și elocvență considerabilă.

De exemplu, în cazul în care stația de lucru a administratorului - magazin de îmbrăcăminte pentru copii sau o jucărie, este important să fie în măsură să intre în contact cu clienții tineri, pentru a motiva părinții să cumpere și pentru a preveni capriciile.

Actor într-un rol

Administrator este un exemplu de furnizori și alți angajați. El are fiecare schimb de lucru „pentru a intra în rol“, în ciuda starea de spirit și de circumstanțele personale. Acest rol - prietenos fel de personal competent, un adevărat profesionist.

El trebuie să controleze propria voce, pentru că este important să se spună nu numai, dar, de asemenea, moment de non-verbală. voce monotonă și prea mici nu convinge clientul, prea tare este de obicei enervant. Este important să se evidențieze cea mai importantă voce a celor de mai sus. rata de exprimare este necesară pentru a regla o sursă, în caz contrar el nu va accepta jumătate vorbite. Desigur, eticheta de vorbire în comunicarea cu clientul este foarte, foarte important.

Vedere exterioară a administratorului

De asemenea, nu este lipsit de semnificație. Aspectul atractiv și prezentabil - jumătate din bătălie atunci când se ocupă cu oamenii. Universal tinuta - o bluză albă și o fustă neagră sau pantaloni. De regulă, există întotdeauna un membru corporativ, cum ar fi o cravată corporativă sau o pălărie.

Insigna care indică poziția, numele și prenumele angajatului - astăzi, un element esențial al culturii corporative. O astfel de detaliu este necesară în costumul administratorului.

Și, desigur, prietenos zâmbet „proprietate“, completează imaginea unui manager de succes.

contraindicații medicale

Care doresc să evite o astfel de lucru?

Acesta este un număr întreg de persoane cu privire la specificul sănătății dumneavoastră nu au posibilitatea de a lucra în domeniul comerțului. Acestea includ având o boală cronică de natură infecțioasă, boli de piele, tulburări ale funcției musculo-scheletice și probleme în domeniul cardiovascular.

În plus, comunicarea constantă cu oamenii este contraindicat la cei cu viziune redusă sau auz sau mental instabil.

Caracteristici de muncă

stația de lucru a administratorului este o sală de tranzacționare. Acolo el își petrece aproape tot timpul. De regulă, este camere calde și luminoase. Natura muncii este destul de mișcare - trebuie să luați bunuri, ajutând comercianții cu amănuntul la locația sa, în același timp, au timp pentru a servi clienții.

Documentele de administrator se desfășoară într-o cameră separată sau în spatele propriei sale birou pe podea magazin. Acesta utilizează program de calculator avansat, care aduce cantitatea de timp și intervalul pus la vânzare de reziduuri bunuri a scrie-off și eliminare restante. este de asemenea necesar să se monitorizeze certificatele de mărfuri.

Cel mai adesea, administratorii lucrează la un program de rotație. O schemă tipică - 2 zile de muncă și 2 - odihnă. El trebuie să planifice procesul de lucru pe zi și pe săptămână. Fără a distribuit în mod corespunzător în timp monitoriza activitatea personalului și de a optimiza procesul de tranzacționare nu va funcționa.

regimul său

El merge să lucreze administrator înainte de a altora, și pleacă după ce toată lumea. La sfârșitul zilei se închide spațiul și dă armate. În dimineața înainte de sosirea clienților, el verifică curățenia din cameră și zona înconjurătoare, verificați deschis de stabilire a mărfurilor, sortimentului, etichete de preț și etichetare.

În cazul în care cumpărătorii - care deservesc lor culturale, oferă bunuri, pentru a rezolva probleme, cum ar fi returnarea bunurilor. Dacă este necesar, organizează examenul, negociază cu centrele de service.

Verificările sunt efectuate drepturi ca un magazin de angajați, monitorizează aspectul lor, este angajat în programul de concediu.

Sub conducerea sa - vânzătorii, portari, acceptori, casieri. Și pentru a interacționa cu șeful - director, manager, precum și un expert de marfă și de protecție. El - o verigă intermediară între personal și conducere. El este de a aduce soluții la capetele angajaților obișnuiți și va servi ca mediator.

Produsul final al muncii sale - o lucrare bine coordonată a echipei, un proces de vânzări bine conceput.

Provocări și beneficii

Ele pot fi uman (înlocuirea unui angajat brusc bolnav), tehnice (probleme cu echipamente) asociate cu lipsa. La identificarea din urmă el este răspunzător, împreună cu întreaga echipă, care oferă magazin instrucțiuni de administrator.

Principalele avantaje ale profesiei (potrivit sondajelor) sunt diversitatea și capacitatea de a comunica cu oamenii. Taxa de administrare lunară include o sumă fixă de salariu și procentul primei, care uneori poate varia de la opt la douăzeci de mii de ruble, în funcție de cifra de afaceri a întreprinderii.

În cazul în care altcineva nu poate lucra administratorul?

Într-un alt mod este numit „manager de podea de tranzacționare.“ Această profesie este necesară pentru deschiderea noului spațiu de vânzare cu amănuntul. Lucrul în profesia pentru a găsi destul de ușor. În plus, se poate efectua sarcinile de un casier într-un magazin. Sau primi vânzător sau consultant.

O relativ nouă profesie - administrator de e-shop. Ce fel de muncă? Și ce ai nevoie pentru asta?

În afară de calitățile personale de mai sus, un magazin online, administratorul trebuie să posede anumite aptitudini tehnice.

Acesta este în principal angajate în actualizarea ferestrele magazinului lor online (încărcați produsul și descrierea acestuia, spread-urile de știri, edita informații text).

În plus, este preluarea comenzilor și comunică cu clienții la telefon, „Skype“, chat, controlează costurile. El a fost responsabil - interacțiunea cu serviciul de curierat sau de livrare.

Pentru a umple materialele site-ului necesită abilități, copywriting abilitatea de a crea și bannere grafice, formularele de înregistrare, și așa mai departe. N. Acest lucru nu este prea simplu, dar interesant și bine plătit. În plus, aveți posibilitatea să lucrați pe el, fără a părăsi casa - prin intermediul internetului, care este foarte convenabil, de exemplu, tinerele mame în concediu de maternitate. Ei pot obține un loc de muncă, să zicem, magazin de îmbrăcăminte pentru copii on-line, din care există acum o mulțime de web.

În general, munca de administrator este interesant, promițătoare și popular.