Procesele de afaceri: exemple și descriere

Care sunt procesele de afaceri? Exemplele ne va permite să înțelegem mai bine acest subiect, așa că le vom folosi în mod activ.

informații generale

Pentru a începe, să înțeleagă în același timp, care sunt procesele de afaceri. Deci, este secvența de acțiuni specifice care vizează transformarea resurselor primite de la intrarea produsului finit, care are valoare pentru consumatori la ieșire. Datorită acestei definiții, putem înțelege că procesele de afaceri au în cadrul fiecărei organizații. Formalizate sau nu, nu contează. Amintiți-vă, vă puteți întâlni întotdeauna procesele de business. Exemple de acestea vor fi impuse ulterior in articol.

Să ne uităm la un exemplu de acasă. Există o gospodină care vrea să se spele vase (proces de afaceri). Acesta încredințează această sarcină mașină de spălat vase. La intrare avem vase murdare. În timpul procesului, apa va fi folosită, detergent și electricitate. Și vom primi feluri de mâncare curate. Conform unui astfel de sistem și de a construi procese de afaceri. Exemplele care vor fi date în continuare doar confirmă aceste cuvinte.

abordare funcțională

Din moment ce suntem interesați în procesele de afaceri (exemple specifice), atunci să nu ne amâna, și de a lua imediat la afaceri. Să presupunem că avem o companie, care are o abordare funcțională a managementului. Potrivit lui, compania - este un set de unități. Și fiecare lucrează pentru a îndeplini funcția lor specifică. Dar, în astfel de cazuri, în cazul în care unitățile individuale sunt axate pe atingerea performanțelor lor de multe ori suferă de eficiența globală a companiei.

Să ne uităm la un proces tipic al conflictului. departamentul de vânzări necesită o creștere în intervalul maxim posibil pentru creșterea cifrei de afaceri. În același timp, ei doresc, de asemenea, stoc produsul a fost întotdeauna în stoc. In timp ce departamentul consumabile intenționează să cumpere un interval îngust, și în cantități mari. Într-adevăr, în astfel de cazuri, acestea vor funcționa în mod eficient și să crească componenta principală (mai precis - să renunțe la prețul de la furnizor). Acesta este un proces de punere în aplicare de afaceri, care departamentele sunt în căutarea în mod diferit.

abordarea bazata pe proces

El vede tot ce se întâmplă ca un set de procese. Există majore și de sprijin. Fiecare proces are scopul său specific, care este subordonat problema cu care se confruntă întreaga companie. În plus, există un proprietar care gestionează resursele și este responsabil pentru executarea tuturor necesare. Ar trebui să fie, de asemenea, un sistem de control al calității și corectarea erorilor. Inutil să spun, că nimeni nu proces nu poate avea loc fără resurse. Rotunjirea din lista de componente ale sistemului de indicatori, care sunt evaluate și procese de afaceri. Exemple de ceea ce, la urma urmei sa promis că vor fi? Acum, să ne uităm la una și.

Imaginează-ți o hartă. În centru este un proces de afaceri de bază. Acesta este împărțit în componente separate. Însoțiți-le să gestioneze și să mențină procesele care au grijă ca totul a fost executat după cum este necesar. Aceasta va fi o abordare proces. În cazul în care funcționarea unui element este finalizat, acesta este transmis la următoarele evoluții.

Descrierea proceselor de afaceri

Exemple de acest lucru în termeni generali se poate observa în întregul articol. Dar documentația completă este adesea comparabilă cu grosimea unei cărți mici (sau chiar mai mult, dacă studiem activitatea unei companii imens).

Business Process Modeling (exemple de care sunt, de asemenea, indicate aici) impune ca toate operațiunile întreprinderii au fost clare și transparente. Acest lucru le va permite să analizeze și cel mai bun mod de a identifica diferitele probleme înainte ca acestea vor eșua. Trebuie amintit faptul că principalele sarcini descrierile - este de a înțelege interacțiunea dintre unități separate, a se vedea în ce și cui trec pe fiecare etapă a lucrării. Acest lucru face posibil pentru a simplifica considerabil adaptarea personalului nou și pentru a reduce dependența de stabilitatea întreprindere de factorii umani instabile. De asemenea , vor fi reduse cu adecvate de abordare cheltuieli de exploatare. Asta e ceea ce face ca descrierea proceselor de afaceri. Un exemplu de astfel de optimizare poate demonstra controlul aproape orice companie de succes.

Ordinea de dezvoltare

Să ne uităm la un exemplu practic al unui proces de afaceri în întreprindere. Inițial, trebuie să aibă grijă de echipa de lucru a proiectului. Acesta este format din angajații companiei. Cel mai adesea, se dovedește că unul din echipa de lucru nu este suficient. Ce se poate face? Pentru a compensa lipsa de putere poate trage un grup temporar. Nu te amesteca, de asemenea, și a crea o descriere a modului în care procesul se desfășoară la un moment dat. Ar trebui să încerce să identifice orice legătură între acțiunile, mai degrabă decât să se stabilească detaliile fine.

Pentru a evita lăsând la o parte, puteți utiliza hărți standard și procesele de formulare. În procesul de dezvoltare, se recomandă utilizarea unei metode de aproximări succesive. Cu alte cuvinte, este necesar să se repete un ciclu de acțiuni pentru a îmbunătăți până când se obține un rezultat acceptabil.

Ce ar trebui să acorde atenție?

Acesta ar trebui să se concentreze pe următoarele teme:

1. formulare standard.
2. Harta.
3. Rutele.
4. Matrix.
5. Scheme logice.
6. Descriere articulațiilor.
7. Descriere auxiliară.
8. O mai sus.
9. O descriere detaliată.
10. Definirea indicatorilor și indicilor.
11. regulamentele de punere în aplicare.

Cel mai bun lucru despre conceptul de elementele necesare pot da un exemplu real -reinzhiniring procesele de afaceri existente ale întreprinderii. Dar, în astfel de cazuri, este necesar să fie pregătit pentru faptul că trebuie să se familiarizeze cu o mulțime de documentare.

Despre cardurile spun un cuvânt

Deci, am deja acoperite, ceea ce constituie procesele de afaceri, exemple de ele în viața reală. Acum, să treacă prin documentația tehnică, care trebuie să fie făcut dacă vrem o descriere exactă și clară. Deci, inițial ar fi de dorit să se acorde o atenție la harta proceselor de afaceri. Este o reprezentare grafică configurată sub forma unei diagrame bloc. Este necesar să se asigure că fiecare participant a fost alocat o coloană separată. Intervalele de timp linie sunt introduse. Complet carte de decorat vă permite să verificați dacă operațiunea a fost sincronizat.

De asemenea, puteți urmări și apoi trece dacă și modul în care informațiile între diferitele departamente ale companiei. unele întrebări ar trebui să fie pus la cel mai bun efect posibil. Cine face această operațiune? De ce este necesar să se efectueze? Ce este? Când aveți nevoie pentru a efectua operația? În cazul în care se efectuează? In timp ce imbunatatirea proceselor existente osche ar trebui să ne întrebăm dacă poate fi îmbunătățită.

matrice

Acestea sunt necesare pentru a identifica cele mai critice procese de afaceri în cadrul întreprinderii. În timpul pregătirii lor este luată în considerare și interrelaționării tuturor evenimentelor, precum și gradul de interferență.

În lanțul de proces de analiză este ușor de detectat că schimbul de informații se mută de la stânga sus spre dreapta jos. Aceasta este, într-o formă matematică descrie relația dintre furnizor și consumator, prezentat sub forma unui dreptunghi. În fiecare celulă a matricei, în același timp, identifică toate cerințele necesare pentru acțiunile care au fost / sunt făcute / să fie făcute. Ele sunt un fel de modele bidimensionale prin care să judece ceea ce se face și ce obiectivul urmărit. Dificultăți în prepararea matricei aici sunt că, pentru calcularea cu precizia maximă este adesea necesar să se utilizeze o cantitate considerabilă de date. Aceasta implică prezența unei mari cantități de informații. Astfel, în astfel de cazuri, este utilizat de obicei informații digitale, care este de multe ori încă mai trebuie să trișeze.