Comportamentul consumatorilor și modelele sale actuale

Comportamentul consumatorilor este de a fi studiate de oamenii de știință, și în multe universități este o disciplină separată. Numai relativ recent , a existat o nevoie urgentă în acest subiect, care este format pe marginea mai multor științe: economie, psihologie, marketing și management.

Pentru dezvoltarea economiei este o cunoaștere importantă despre ceea ce psihologia comportamentului consumatorului: vă permite să crească vânzările și face publicitate în mod eficient bunurile.

Pentru a afișa mai bine, ceea ce este în joc, observăm că modelul - o reprezentare simplificată a realității. Astfel, modelele de consum - o views stereotipe cu privire la modul în care cumpărătorul răspunde la produsul pe care îl face cumpărături și ce produs el alege în cele din urmă.

Model de comportamentul consumatorului „transport comun“

Acest model este pus în aplicare, atunci când o persoană care dorește să fie ca ceilalți. „Herd instinct“ este în continuare condusă de umanitate, și, în funcție de aceasta, puteți crea efectul de „masă“ în achizițiile pentru a crește vânzările. Numeroase exemple demonstrează această publicitate personajele lor: astfel de produse vizate pentru vânzare grupuri sociale de mijloc, de multe ori touted de oameni care sunt similare cu clasa de mijloc. Set de Film pentru soluționarea video ca o căsuță mică, dar confortabil sau o cameră fără mult de lux, personajele sunt îmbrăcați discret, și de multe ori povestea se reduce la faptul că este o oferă pentru a încerca orice produs la altul, iar pentru aceasta din urmă este o deschidere, el a fost recunoscător prietenului său pentru faptul că a facilitat viața.

În 2004-2009, de multe ori la televiziune de publicitate ar putea fi văzut cosmetice rus pentru femei cu acest format: eroina spune cât de greu a fost să se împace cu problemele de piele de vârstă, și că ea a descoperit un astfel de brand care a transformat aspectul ei . Apoi, există un alt „nu știe“ eroina de aceleași probleme, iar primul împărtășit experiența minunată de transformare cu ea, și apoi a dat un borcan de cremă. Rola completat o expresie fericit pe fața lui a fost transfigurat (format viu, frumos pieptănate și îmbrăcat într-un costum frumos) eroina, care este acum, de asemenea, folosește această cremă.

În mod firesc, spectatorii să „cumpere“ pe acest truc, deoarece ecranul a fost eroina, care se plac, cu aceleași probleme, dar nu și modelul de fotografie perfectă, care este deja în regulă cu pielea. Atunci când publicitate un erou transfer către un alt ceva - este un semn clar de a juca model de „transport comun“, iar statutul lor social aparent prezintă produsele pe care orientate.

Comportamentul consumatorului „snob“

Acest model este opusul celei precedente, deoarece Aceasta se concentrează pe faptul că persoana de cumpărare orice marfă, devine specială și iese afară din „masa gri“. De multe ori acest lucru se întâmplă în anunțurile de mașini și bunuri în rândul tinerilor, care utilizează psihologia tineretului. Numărul de subculturi tineri sugerează că problema unicitatea și păstrarea identității este foarte importantă pentru tineri, și , astfel , pentru a crește vânzările de astfel de bunuri sunt însoțite de cuvintele „unic“, „speciale“, „cel mai bun“, „diferit“, etc.

Comportamentul consumatorului demonstrativă

Ea se bazează pe faptul că oamenii aleg bunuri la un preț: cu cât este, cu atât mai bine produsul. Și în cazul în care pragul de preț este crescut, cererea pentru aceasta crește. Schema funcționează și invers: mai mic prețul produsului, este mai mic numărul de persoane cu un astfel de mod de consum de sunt gata să-l cumpere.

Comportamentul consumatorului „preț-calitate“

Această noțiune de achiziții implică faptul că nu toate produsele scumpe sunt de înaltă calitate, astfel încât consumatorii tind să acorde mai multă atenție la compoziția materialelor, ingredientele produselor, evaluând astfel calitatea acestuia.

model de „loialitatea față de marcă“

În acest caz, clienții aleg un brand au încredere și sunt dispuși să cumpere produsele sale neobișnuite sau elemente noi de produse tipice.