Care sunt cazuri? Exemple de soluții cazuri. cazuri de afaceri

Care sunt cazuri? Această întrebare se cere, de regulă, studenți, pentru prima dată se confruntă cu acest termen. Cu toate acestea, acest concept devine popular în comunitatea de afaceri. Înainte de a răspunde la întrebarea cu privire la ce cazuri și exemple de soluții lor, se îngropa în istoria originii termenului.

Apariția cazurilor

Conceptul a apărut în Universitatea Harvard în 1924. Profesorii prestigioasa universitate a dat seama că manualele din anii anteriori, nu sunt în măsură să pregătească absolvenții profesiilor moderne. Manuale și ghiduri care sunt relevante în acest moment, nu au fost stabilite, iar obsoletă precedent. Apoi, profesorii și cazuri de afaceri gândite - sarcinile urgente ale timpului nostru, care a fost necesară pentru a rezolva absolvenților. În acest scop, la Harvard a invitat proprietarii de afaceri care au instruit detaliu absolvent. Antreprenorii la seminarii pomeneste despre adevăratele provocări companiile lor se confruntă. După aceea absolvent studenții au trebuit să găsească soluția lor la aceste probleme. Particularitatea acestui antrenament este că nu există răspunsuri corecte. Trebuie doar pentru a găsi cea mai bună cale de ieșire din această situație. Cu alte cuvinte, cazuri selectează individual fiecare soluție.

Inovație la profesori de la Harvard au dovedit a fi eficiente. Absolvenții de la ieșire a avut de fapt o aparență de experiență. Ei cunosc problemele și provocările de companii de succes, pot face față cu ușurință cu sarcina. De fapt, decizia de cazuri, un elev ia dat o practică reală în universitate. Prin urmare, de la mijlocul secolului al XX-lea, această metodă sa răspândit în întreaga lume.

Apariția în Rusia

În țara noastră, chiar și cu prăbușirea sistemului socialist în anii nouăzeci ai secolului trecut sistemul de învățământ a existat pentru o lungă perioadă de timp pe degetul mare. Țara nu mai există, iar Uniunea Sovietică au manuale. Chiar și manualele despre istoria Partidului Comunist cu Lenin pe coperțile a dispărut în cele din urmă doar la mijlocul anilor nouăzeci ai secolului XX, să nu mai vorbim de alte discipline.

Și doar cu 2000. studii de caz privind gestionarea a început să apară în universitățile de frunte ale țării noastre. Astăzi, această metodă este în curs de dezvoltare în mod activ în Rusia. În plus, cluburile Case tematice de deschidere. Mai ales popular în rândul elevilor și studenților sunt de club MSTU. Bauman, centru de carieră NUST "MISA" și altele.

Deci, ce cazuri? Mai trece la conceptul.

noțiune

Case (din Casus latină.) - o situație neobișnuită, o problemă a cărei soluție nu poate fi găsită în manuale. O interpretare mai exactă a termenului de „incidentul“ - o problemă pentru a rezolva, dar acest termen în limba rusă provin din limba engleză, în care cuvântul latin casus pronunțat „caz“.

Elevii simulate situație problematică, care este cât mai aproape de real, și trebuie să găsească o soluție. Linia de jos este că nu există nici un răspuns corect. Există doar opinia profesorilor și modul real de ieșire din această situație, dacă este cazul, desigur, a fost luat de la viață. Metode Evaluate soluții, raționament, brainstorming, etc.

Deci, ce este cazul, am explicat acum pentru acest scop.

goluri

În ciuda faptului că tema de cazuri pot fi diferite unele de altele, modelarea în sine are de obicei un scop comun:

1. Verificarea datelor intelectuale și analitice ale studenților.
2. Dezvoltarea argumentul poziție.
3. Dezvoltarea rezistenței la situații stresante.
4. Abilități de învățare de gestionare a timpului.
5. Dezvoltarea abilităților de comunicare, capacitatea de a lucra în echipă.

Cazuri în interviu

Această metodă este folosită nu numai în instituțiile de învățământ. Astăzi, multe companii îl folosesc în timpul interviului. Cu fiecare zi care trece angajatorul este în căutarea mai puțin și mai puțin la rezumatul solicitantului, la nivelul de educație, experiență, etc. Este suficient să propună candidați pentru postul de câteva cazuri, iar persoana totul devine clar documente și recomandări, mai degrabă diferite.

Desigur, acest lucru nu înseamnă că educația și experiența nu contează. Fără ele cu totul, nu poți ajunge la stadiul de soluționare a cauzei. Cu toate acestea, este ultima etapă devine un factor decisiv în selectarea personalului. În acest sens, Google susține o companie care dezvolta propria metodologie pentru cazurile de modelare. Acestea sunt specifice pentru fiecare loc de muncă. Experiența, nivelul de educație nu va ajuta candidat dacă el nu poate rezolva cazuri. Și ei uimi uneori simplitatea ei înșelătoare.

exemple de cazuri

Aici este un exemplu. Compania sa confruntat cu problema eficienței angajaților din departamentul de vânzări. Trei oameni are. Primele lucrări cu clienții 70%, în al doilea rând - 20%, iar a treia - 10%. La aceste rate mai mari de vânzări arată o a doua, dar funcționează numai cu clienții regulate. În al treilea rând, dimpotrivă, funcționează numai cu noi clienți, în timp ce primele lucrări cu atât noi, cât și permanentă. Sarcina managerului - este de a crește planul de vânzări și redistribui fluxul de clienți, astfel încât compania devine profitul maxim.

Pentru a rezolva această problemă, este necesar să se răspundă la următoarele întrebări:

• Ce oportunități pot fi îmbunătățite în această situație?
• Ce standarde pot ajuta în viitor pentru a îmbunătăți rezultatele fiecărui departament agent de vânzări și de vânzări în ansamblul său?

Poate, primul dealer este cel mai eficient de lucru cu clienții noi sau permanent. Ar trebui, de asemenea, să încerce să facă schimb de-al doilea și al treilea vânzător. Ie al doilea va lucra numai cu noi, iar al treilea - singura constantă. Poate că vin de criză profesională, și avea nevoie de o schimbare de peisaj.

Al doilea exemplu

Ca șef al interviului realizat de Resurse Umane. Solicitantul trebuie să fie în mod necesar o astfel de calitate, ca abilitatea de a fi flexibil și pentru a evita conflictele inutile. Se propune să se adreseze următorul caz: CEO-ul a insistat ca firma a luat fiica unei persoane influente. Managerul precedent ia dat postul de asistent administrativ. Fata nu se arată, acum nu se identifică și la cariera ea a avut nici o dorință de a. La aceasta se adaugă lipsa de experiență la alte plante.

În timpul lucrărilor de competențele principale sunt: documente de intrare, conturi de păstrare, ambalare documentație dosare. Șase luni mai târziu, face camera de specialitate de lider în managementul documentelor. Directorul general a insistat că această poziție a luat fata asta. Cu toate acestea, mulți alți angajați care merită companiei o marire de salariu. În această sarcină, solicitantul trebuie să facă o alegere: fie pentru a merge împotriva managementului general, sau să lucreze cu un personal nemultumit.

Poate că candidatul găsește opțiune acceptabilă pentru CEO-ul, iar pentru echipa. Exemple de cazuri nu au deciziile corecte. Fiecare caz este individual.

Nu sunt numai cazurile de afaceri, dar, de asemenea, cazuri în alte sectoare: de predare, medicină, drept. În orice profesie puteți simula situația problemă.