SA „ruși“: comentarii, descrieri, servicii

Una dintre cele mai bune companii aeriene cotate și cele mai populare este SA „rus.“ Comentariile utilizatorilor sunt printre cele mai atractive calități ale companiei menționate punctualitatea, profesionalismul piloților, curățenia de aeronave și prețuri relativ scăzute de bilete. „Rusia“ - unul dintre cei mai mari cinci transportatori din țara noastră.

transportator istoricul

OJSC „companie aeriană“ Rusia „“ a fost fondată mai 1934. Data de începere a activităților este semnarea unui document privind stabilirea ordinului pentru linia aeriană Leningrad - Moscova. În timpul Marelui Război Patriotic, unitatea a fost implicată activ în ostilități.

evenimente istorice importante pentru companie:

• 1956 - formarea unei unități de aviație specială 235 atașat la aeroport Vnukovo;
• 1992 - unitate de conversie în STC „Rusia“;
• 2006 - Asociația „Rusia“ și compania aeriană „Pulkovo“ sub numele de FSUE STC „Rusia“;
• 2008 - Transferul de 100% din acțiunile companiei de transport „Russian Technologies“ (Decretul Președintelui Federației Ruse în 1052) și excluderea acestuia din lista de obiecte de importanță strategică ale țării;
• 2009 - decretul președintelui format o echipă specială de zbor;
• 2010 - corporatizarea „Rusia“ si a fuziunii cu societatea „Aeroflot“;
• 2011 - transformarea SA întreprindere „STC“ Rusia „;
• Noiembrie 2011 - SA „Aeroflot“ a achizitionat pachetul de 75% din companie;
• Decembrie 2011 - orașul Sankt-Petersburg a donat 25% din acțiunile „Rusia“.

Compania aeriană astăzi

În 2013, Roshydromet a fost acordat o licență companiei aeriene „Rusia“ pentru a crea propriile lor meteorologii Departamentul privind zborurile de servicii meteorologice.

În 2014, compania „Aeroflot“ preia managementul comercial al „rus“ pentru ei înșiși. Acum, transportatorul se angajează toate zborurile sub codul SU. În același an a semnat un acord de cooperare cu un club sportiv „Zenith“. Unul dintre avioane chiar pictate în culori ale campionilor de recunoscut. În 2015 a fost numit șef al companiei Saprykin D. P., apoi director general adjunct al transportatorului „Aeroflot“, precum și director general al faliment „Transaero“.

2016-lea - un an reper pentru companie. Numele ei este schimbat la SA „STC“ Rusia „precum și trei filiale“ Aeroflot „sunt combinate. Acum, transportatori „Donavia“ și „Orenburg Airlines“ va efectua toate zboară sub steagul „rusesc“. Acesta este planificat pentru a servi un an la 10 milioane de pasageri. Aeroportul de bază din oțel Vnukovo din Moscova și Pulkovo din Sankt-Petersburg, numele Orenburg Tsentralny cosmonautul Yu. A. Gagarina în Orenburg și eponimă Rostov-pe-Don.

Destinatii Airlines Zboruri

SA „rus“ face zboruri spre 13 puncte internaționale, 20 - pe teritoriul Federației Ruse și 5 - în țările CSI. Trace rutare rețea de transport poate fi în tabelul de mai jos.

linii aeriene Avioane

Flota Linii aeriene de 74 de unități, acestea includ Boeing 747 și Boeing 777. În tabelul de mai jos moderne, puteți vedea caracteristicile aeronavei.

Tabelul nu ia în considerare special de garnituri scop (Tu).

accident de avion al companiei

Din cauza SA mai multe accidente aeriene majore „ruși“. Toate acestea sunt enumerate în tabelul de mai jos:

caracteristici ale companiei aeriene

SA „rus“ este angajată în marfă, charter, e-mail și de pasageri.

Transportul de mărfuri includ:

• transportul de mărfuri perisabile;
• Livrare urgenta (medicamente, produse chimice și alte materiale);
• mărfurile pentru care au nevoie de o temperatură de depozitare scăzută;
• bunuri de mare valoare;
• mărfuri periculoase.

Compania are mai multe hub-uri. Fiecare servicii de aeroport companii au propriile lor caracteristici, dar, în general, acestea sunt similare în masă. Cele mai importante sunt:

• magazine;
• bănci și ATM-uri;
• farmacie;
• centru medical;
• baruri și restaurante;
• saloane de plecare;
• servicii VIP;
• parcare pentru autoturisme;
• stații de autobuz;
• taxi;
• depozitare;
• mama si copil camera;
• zonă de liber schimb.

La unele aeroporturi, există un hotel și propriile sale publicații.

Servicii obligatorii furnizate de compania aeriană

În timpul zborului, utilizatorul are dreptul la o serie de servicii furnizate de către operatorul de transport. Airliner trebuie să aibă la bord personalul de service în cantitatea necesară, pentru a asigura siguranța și pentru a fi în măsură să ofere primul ajutor.

Volumul serviciilor prestate călătorului depinde de tipul de aeronavă, echipamentul și timpul petrecut în tranzit.

La bordul aeronavei companiei aeriene oferă două tipuri de servicii:

• incluse în prețul biletului;
• suplimentare.

La bordul avionului, „rus“ companii disponibile:

1. Putere. Pe termen scurt zborurile de pasageri da bomboane și băuturi (suc, ceai, cafea, apă minerală). Pe de zbor, care ocupă mai mult de 3 ore, cu condiția ca un prânz sau o cină completă. Volumul și varietatea de produse alimentare depinde de distanța zborului și clasa. Pentru prima clasa Business oferă o gamă îmbunătățită de produse alimentare și furnizarea de tacâmuri din metal. La zborurile intercontinentale la fiecare 4 ore hrănite mese calde. Și de fiecare dată diferite feluri de mâncare. Cerința principală pentru produsele alimentare - calorii si volum redus.
2. Radio și televiziune. În economia TV clasa pripotolochny este pus pe fiecare 5 locuri. În Business Class și oferă Primul receptor individual de TV cu programe selectabile.
3. Apăsați (divertisment la bord și reviste).
4. Toaletă.
5. Transportul aerian de bagaje (bagaje de mână cu o greutate de până la 20 kg pentru economie și pentru primele 30 kg).

Clase de serviciu la bordul avionului companiei aeriene

O varietate de servicii incluse în prețul biletului depinde de clasa de serviciu. Există 2 clase principale:

• economică;
• de afaceri.

pasagerii Business Class sunt aranjate în prima cabină, în cazul în care situate în scaune confortabile. În timpul călătoriei, acestea se eliberează seturi de dormit pentru un sejur confortabil în zbor. Mesele de pe meniu, cu o alegere de 5-6 feluri de mâncare. Avantajele Business-clasă sunt: acces facil la holurile aeroporturilor de afaceri, crește rata bagajelor, îmbarcarea prioritară și aterizare.

În saloane de clasa economic caracteristici de siguranță standard. Volumul ofertei depinde de durata călătoriei. Servicii - Standard incluse în prețul biletului.

Servicii de Algoritm de pe bordul aeronavelor companiei aeriene „Rusia“

În timpul tot timpul zborului înainte ca pasagerul să părăsească cabina aeronavei, este sub tutela însoțitorii de zbor. Sarcinile lor includ servicii individuale, medicale, informarea utilizatorilor, precum și produsele alimentare a acestora. Algoritmul de lucru este după cum urmează:

1. Reuniunea și cazare de pasageri la bord. Reuniunea la scara sau la ușa de intrare la salon. Ajutarea persoanelor cu handicap, persoanele în vârstă și persoanele cu copii, precum și în plasarea de bagaje pe rafturi speciale. Verificarea tuturor pasagerilor la bord, potrivit declarației. Raportează comandantului echipajului de la finalizarea de plantare și gata de expediere.
2. servicii pentru pasageri înainte de decolare. Însoțitorii de zbor oferă oamenilor de producție tipografic. Cititi „salut“ și spune pasagerii cu privire la echipamentul de urgență și de supraviețuire a aeronavei. Verificați punctele de ancorare a centurilor de siguranță. Discutați despre locația locația Toaletele.
3. Serviciul de zbor. Membrii echipajului de cabină, în timp util pentru a răspunde la apeluri individuale. În timp util, care servește băuturi și mese. Se menține ordinea la bordul aeronavei, precum și de semne luminoase serviceability și de semnalizare în cabină. Fiind informat despre fixarea corectă a centurilor de siguranță.
4. După aterizarea cu succes a însoțitorii de zbor anunță informații SGU despre aterizarea, vremea în spatele avionului, verificați scara de montare a depus și de a ajuta oamenii la ieșire.

Servicii suplimentare Airlines

Serviciile suplimentare trebuie comandate prin intermediul agenției în cazul în care este achiziționat biletul. Un răspuns pozitiv sau un refuz de a acorda este dat în termen de 24 de ore de la SA „rusesc“. Review-uri de performanță pozitivă a vitezei de interogare.

Extras gratuite:

1. Rezervarea plăcut sau locația dorită în cabină (la fereastră, cu un pat de copii, pentru persoanele cu handicap, etc.).
2. mese speciale. Acest serviciu este cel mai bun pentru a rezerva nu mai târziu de 36 de ore înainte de zbor și asigurați-vă că pentru a confirma.

Servicii cu plata:

1. Reuniunea, de sprijin și de asistență a pasagerilor în sosirile și plecările aeroportului. Dacă este necesar, accesibil pentru scaun cu rotile.
2. Minor neinsotit, cu care există un adult.
3. Serviciul special pentru persoanele cu handicap.
4. Bagajele de cântărire în exces, obiecte voluminoase și bagajele cu o valoare declarată.
5. Transportul animalelor.
6. pasager scaun suplimentar.

Opinii ale companiei aeriene pe rute interne

Cele mai multe dintre transportatorului de serviciu - servicii la bord. Prin achiziționarea unui bilet, oamenii doresc să aibă un moment bun în aer, obtinerea de toate serviciile oferite de compania aeriană (SA „rus“). Review-uri de pasageri pe ea sunt diferite. Totul depinde de persoana și obiceiurile sale are nevoie. există componente comune între răspunsul negativ:

1. Nemulțumirea cu puterea de la bordul aeronavei. Lipsa de informații cu privire la aceasta cu privire la resursele oficiale, cu excepția zborurilor internaționale. Economiile pe produse, care duc la o deteriorare a calității produselor alimentare. Oamenii ar dori să aibă un sortiment gamă suplimentară de produse alimentare și băuturi, chiar dacă va trebui să plătească suplimentar. Cu toate că „Donavia“, „companiile aeriene Orenburg“ și SA „rus“ - un grup de „Aeroflot“, comentarii dintre ele nu sunt atât de pozitive pentru produsele alimentare, în calitate de societate-mamă.
2. Starea cabinei aeronavei. Mulți pasageri se plâng de foarte puțin spațiu de zbor cu caracter personal, care creează disconfort, precum și „condimentată“ ornamente interioare de stat si echipamente. Folosind vechi modele de avioane realitate mulți transportatori ruși, printre care SA „rusă.“ Recenziile utilizatorilor menționa mai ales că genunchii se odihnească pe un scaun din apropiere și scaunul reclines rău.
3. Murdărie în avion și toaletă. Opinii despre acest lucru menționat în principal starea igienică a cabinei la sfârșitul zborului.
4. Frecvente întârzieri de zbor. Acest lucru se întâmplă din diferite motive, de multe ori necunoscute și pasagerilor SA „rus.“ Review-uri de la nota includ: absența oricăror informații cu privire la măsurile luate pentru a remedia situația, întârzierea nu este definită, precum și prin curse charter dispare de transfer.

Foarte mulți oameni le place să călătorească cu SA „rus.“ Opinii de pasageri mulțumiți cu operatorul de transport de serviciu, sunt foarte numeroase. Sărbătorirea personal prietenos și piloți profesioniști. Un număr mare de oameni nu acordă o importanță pentru calitatea produselor alimentare în aer, având în vedere acceptabil.
Economia Alternative SA „Rusă“ - clasa business. Opinii de diferite în acesta. Dar mulți pasageri doresc o varietate de servicii și produse alimentare, asa ca alege cele mai bune condiții pentru costul ridicat. Notă distanța mare dintre scaunele din cabina de clasa business, fețe de masă pe mese și dispozitive metalice pentru industria alimentară. Dar mâncarea nu este foarte diferit de economie.

comentarii negative despre companiile aeriene pe rutele internaționale

Purtătorul deservește 20 de destinații internaționale. Pe internet a lăsat o mulțime de note private despre aceste zboruri, efectuate de SA „rus.“ Moscova - Phuket (această direcție este foarte contradictorii comentarii) - un traseu care este adesea criticată. Oamenii se plâng de nutriție proastă. Pe drum până la 12 ore să-l prezinte la începutul zborului și la final, lăsând oamenii de foame timp de 8 ore. Pasagerii scrie despre întârzieri de zbor (pierdute zile de concediu plătit la hotel). Și ei pentru o lungă perioadă de timp nu oferă informații despre angajații SA „ruși“ (Tailanda - comentarii referitoare la acest traseu special). Acesta este adesea menționată locuri incomode pe avioane. Chiar și pentru persoanele de înălțime medie, ca să nu mai vorbim de pasagerii înalți, puternic mai mult de 10 de ore pentru a sta încrețite, nu putea să se relaxeze și relaxați-vă. nemulțumirea este adesea cauzată de monitor rupt în cabina de SA „rus.“ Moscova - Punta Cana (feedback-ul pe acest traseu departe de a fi ideale) - un traseu care este adesea criticată. La bord există seturi și perne niciun copii. Nu sunt suficiente paturi calde pentru copii. Unele situații care au cauzat întârzierea de plecare, poate fi atribuită de forță majoră, care a avut loc în timpul pregătirii aeronavei. Acest lucru ar putea duce la o înțelegere între pasagerii care doresc să ajungă cu succes la locul de odihnă, în cazul în care au fost informați cu privire la acest drept. Păstrați aceeași în întuneric timp de câteva ore, cu puțină sau fără mâncare și apă - uneori comune pentru angajații SA „din Rusia.“ Punta Cana (recenzii ale unor astfel de situații, în cazul de față sunt foarte numeroase) ca direcție, este renumita pentru acest lucru.

Feedback-ul pozitiv asupra activității angajaților pe rute internaționale

În ciuda unui număr de răspunsuri negative, au același număr de remarci pozitive despre activitatea personalului tendințelor internaționale ale SA „din Rusia.“ Phuket (review-uri despre zboruri în acest oraș însorit, cu ajutorul transportatorului este foarte prietenos), direcția, de exemplu, este întotdeauna menționat într-un mod bun. Pasagerii remarcat profesionalismul înalt al piloților, sociabilitatea și prietenia dintre însoțitoarele de zbor, care sunt capabili să vină împreună și pentru a calma oamenii într-o situație de criză. Și este în valoare de mult, pentru că factorul uman - este una dintre cele mai importante componente ale imaginii companiei. Pentru prosperitatea și dezvoltarea în continuare a companiilor aeriene trebuie să ia în considerare nevoile diferite de pasageri și dorințele lor individuale. Prin urmare, procesul de formare a algoritmului serviciului. Contactați-ne în acest caz, joacă un rol major. Ai nevoie pentru a identifica lacunele de servicii în compania aeriană și să rezolve orice probleme de a face operatorul de transport mai atractiv pentru utilizatori.