Garanții pentru mașini. Perioada de reparație a vehiculului în garanție

Orice autovehicul, în cazul în care cumpără un vehicul de la un dealer autorizat sau într-un salon specializat, se așteaptă la reparații în temeiul garanției în cazul unei defecțiuni. Acest lucru vă va salva bugetul și vă va salva de la cheltuieli neplanificate. La urma urmei, chiar și o mașină nouă, ca orice tehnică, se poate descompune.

În procesul de lucru asupra detaliilor și mecanismelor vehiculului, mai multe forțe - gravitate, frecare, presiune, încep să acționeze imediat, regimul de temperatură se schimbă dramatic. Și nu contează, care producător de mașini (Japonia, China, Rusia, Germania) a fost producătorul care poate sparge orice mașină, chiar și în prima lună de funcționare. Cauza cea mai frecventă este piesele componente din fabrică.

Are vehiculul o garanție?

Atunci când cumpărați un vehicul, este necesar să se țină seama de condițiile de garantare în care este pus în aplicare. Garanțiile pentru autoturisme sunt prevăzute de lege. Dar nu toate TS pot fi reparate în mod egal în detrimentul vânzătorului sau al producătorului. Dar fiecare dintre cazurile de eșec al vehiculului ar trebui luat în considerare individual. Prin urmare, conducătorii auto ar trebui să trateze în mod conștiincios studiul principalelor aspecte juridice ale utilizării garanției autovehiculului, în special dacă acesta este o mașină nouă achiziționată de la un distribuitor autorizat.

Conceptul de garanție

Acesta este un set de obligații pe care producătorul (în persoana oficiilor oficiale) sau vânzătorul (centrul dealerului) al autovehiculului a preluat, pentru a efectua reparațiile necesare sau pentru a înlocui anumite părți și mecanisme ale autovehiculului în mod gratuit. Dar merită să înțelegeți că existența unei garanții nu este o bază pentru proprietarul mașinii de a solicita repararea de la dealer pentru fiecare detaliu. În caz contrar, reprezentanții oficiali ai producătorilor ar fi ruinați din cauza centrelor de service care ar face repararea gratuită a vehiculelor care sunt gratuite. Pentru a reglementa astfel de situații, se impun restricții și anumite condiții, numai în prezența cărora mașina este acceptată pentru reparații libere. Toate acestea trebuie să fie indicate în momentul achiziționării în contract.

Cât timp pot aștepta repararea gratuită?

Perioada de garanție poate fi de două tipuri:

1. Versiunea europeană. În acest caz, perioada de garanție pentru mașini este de doi ani (fără restricții în kilometrajul vehiculului).
2. Versiunea asiatică. În acest caz, perioada de serviciu gratuit auto este de trei ani (restricție în kilometrajul vehiculului la 100 mii km).

Dacă vorbim despre reprezentanțele rusești ale producătorilor străini și termenii garanției în țara noastră, atunci varianta asiatică sa dovedit a fi cea mai bună. Prin urmare, tipul popular - de trei ani sau kilometraj de 100 000 km.

Cum rămâne cu dealerii care promit o garanție de cinci ani pentru mașină?

În toate celelalte momente și condiții - aceasta este doar o mișcare de publicitate a companiei. Aceste tehnici de marketing sunt folosite pentru a atrage mai mulți clienți. De exemplu, o binecunoscuta garantie de cinci ani sau kilometraj de 150.000 km de la Kia si Hyundai. Da, este, dar cu limitări semnificative. În primul rând, aceasta este versiunea asiatică Garanție la autoturisme și de la producător la proprietarul automobilelor este necesar să așteptați doar 3 ani de serviciu gratuit sau până la 100 000 km de rulare. Restul de 2 ani și kilometrajul de 50 000 km sunt preluate de reprezentanțele oficiale ale acestor firme din țara noastră. Firește, obținerea unui serviciu gratuit de mașini în această perioadă va fi mult mai dificilă.

De exemplu, chiar dacă luăm în considerare perioada de garanție generală pentru mecanismele supuse uzurii naturale, există și unele limitări. Sistemele de bază ale vehiculului, sub formă de discuri de frână, amortizoare, tamburi, garnituri, garnituri, baterii, garnituri, ambreiaj, stabilizatori pentru huburi ale părților din spate și din față ale suspensiei devin în curând inutilizabile. Garanția lor este de un an sau 20-50 mii de mile. Și dacă în perioada de garanție de bază pentru autovehicule puteți obține o înlocuire gratuită a acestor piese, atunci în perioada suplimentară (2 ani sau 50 mii km de rulare) nu se efectuează o înlocuire gratuită a echipamentelor atașate mașinii.

Dar dacă vorbim despre detaliile vehiculului sub formă de curele de transmisie, plăcuțe de frână, lumânări, becuri, lichid de întreținere și siguranțe, atunci nu se aplică în general condiții de înlocuire libere.

Ce altceva merită să știți despre termenii de garanție îndelungată?

Mișcările de marketing de mai sus se aplică serviciului de șapte ani, care, în ceea ce privește desfășurarea prezentărilor de publicitate, este emis pentru principalul, dar de fapt se aplică numai PCC-urilor sau coroziunii organismului.

Dar chiar și aici nu este așa de simplu. Condițiile de garanție se vor aplica numai dacă există coroziune. Aici trebuie să înțelegem ce înseamnă coroziunea - atunci când corpul vehiculului poate fi aruncat cu un deget. Dacă acest element este doar rugina, atunci acesta nu este motivul pentru atragerea de întreținere gratuită. Aici este necesar să aducem un omagiu producătorilor europeni care fac un tratament anti-coroziv special pentru o mașină care este valabilă până la 12 ani. Pentru mașinile japoneze, această perioadă este de 7 ani.

Garanția pentru mașină pe dispozitivul LPK este valabilă atunci când vehiculul nu este deteriorat mecanic. Dacă învelișul corpului își schimbă umbra sub razele soarelui sau ca urmare a acțiunii unor temperaturi scăzute, poate fi atribuită și influențelor externe, refuzând în cazul de garanție. Prin urmare, atunci când, după sezonul de iarnă, vopseaua îndepărtează părțile principale și mecanismele vehiculului, trebuie să se facă reclamații nu pentru comerciant, ci pentru serviciile publice. Acestea acoperă carosabilul cu substanțe chimice speciale, astfel încât să corodeze gheața formată.

Garanție prin lege

Proprietarul vehiculului trebuie să țină cont de faptul că, dacă este necesar, poate folosi mai multe garanții (salon auto, lege). Ambele cazuri au o diferență semnificativă. Legislația nu poate obliga distribuitorul să stabilească o anumită perioadă de garanție. Acesta este de obicei indicat în contractul de cumpărare a unei mașini. Garanția pentru mașină conform legii este de doi ani și este valabilă indiferent de contractul semnat.

În cazul în care proprietarul în această perioadă relevă o defecțiune a mașinii achiziționate, atunci are dreptul de a solicita reparațiile sale majore. Chiar dacă show-ul auto a anulat dreptul la întreținere gratuită. În acest caz, reparația sub garanția autovehiculului se efectuează în continuare pe cheltuiala vânzătorului sau a producătorului, numai în conformitate cu prevederile legii. Dispunerea art. 477 GK protejează potențialul proprietarului mașinii.

În mod legal, este imposibil să eliminați pretențiile de garanție din mașină. Aceasta va perturba dispunerea art. 6 din lege, care protejează drepturile consumatorilor.

Întoarcerea masinii în garanție

După achiziționarea vehiculului după un timp, șoferul poate identifica deficiențe semnificative în activitatea sa. Prin urmare, legea prevede o perioadă de 15 zile de la data încheierii contractului de vânzare, atunci când cumpărătorul poate cere schimbarea autoturismului, chiar și în cazul unor daune minore detectate pe corpul vehiculului. Dar de multe ori o defecțiune a vehiculului este detectată mai târziu. In acest caz, inlocuirea masinii cu garantia poate fi facuta:

1. Dacă există o defecțiune gravă a vehiculului, care nu poate fi recuperată din punct de vedere tehnic. Acest fapt este confirmat de examinare.
2. Garanția de reparații nu a fost efectuată la timp. Este demn de remarcat faptul că lipsa componentelor necesare nu poate deveni un motiv valid pentru întârziere. Perioada de reparare a autovehiculului sub garanție este stabilită prin contract, dar nu poate depăși 45 de zile.
3. În cazul în care vehiculul a fost în reparație pentru un total de mai mult de 30 de zile. Vorbim despre reparații în garanție pe parcursul anului.
4. Aceeași defecțiune se produce în mod repetat în timpul perioadei de garanție.

Proprietarul vehiculului defect trebuie să știe că vânzătorul nu are motive legale să solicite compensații materiale pentru costul redus al autoturismului.

Cum să evitați problemele legate de service-ul în garanție al autovehiculului?

Pentru a crea un nivel maxim de siguranță, producătorul are dreptul de a solicita de la proprietarul mașinii anumite obligații în procesul de operare a vehiculului:

1. Efectuați întreținerea numai la stațiile tehnice de la producător și utilizând piese de schimb originale. Prin urmare, reparațiile și întreținerea se efectuează numai în centrele de service specializate. Acesta din urmă trebuie să fie sigur că mașina nu poate fi deteriorată nu de către specialiști calificați sau de proprietarul mașinii.
2. Studiu obligatoriu al instrucțiunilor de utilizare pentru vehiculul achiziționat și caracteristicile acestuia.
3. Utilizarea corectă a vehiculului, asigurând efectuarea reparațiilor gratuite de către producător.

concluzie

În cazul unei defecțiuni, noua mașină poate fi reparată gratuit, proprietarul acesteia trebuie să respecte regulile de funcționare ale vehiculului. Garanția pentru mașina conform legii de 2 ani, în baza contractului cu distribuitorul, poate fi de trei ani. În această perioadă - condiții suplimentare. Acestea nu fac obiectul unei obligații generale de garantare.

Timp de 15 zile, cumpărătorul poate face schimb de CU pentru unul nou, dacă pentru un motiv întemeiat. Perioada în care se efectuează reparația în garanție nu poate depăși 45 de zile. În cazul în care contractul specifică alte perioade care depășesc această perioadă, aceste dispoziții pot fi ușor atacate, făcând trimitere la Legea federală "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor".