Creșterea vânzărilor

Creșterea vânzărilor de agenții imobiliare

Orice director de agentie imobiliara rezolva definitiv problema cu care se confruntă ei - ca imobiliar agenție de control al calității și modul în care să crească vânzările? Acest lucru este de înțeles, pentru că în metropole ale agențiilor înregistrate pot fi numărate aproximativ trei sute, să nu mai vorbim de agenții imobiliari unică, astfel încât „grijile“ pentru managerul de afaceri vrea să aducă compania sa la nivelul următor și pentru a obține o mai mare cotă de piață. Și dacă există metode, instrumente existente sau de tehnologie pentru managerii de agenții imobiliare pentru a obține o creștere a vânzărilor, pentru a afișa compania lor la un nivel superior și să se rupă de concurenții lor în ordine? Da, există astfel de instrumente.

Ce instrumente vor crește vânzările?

Instrumentul prima - STATISTICA DE AFACEREA DVS.

Pornind de a crește vânzările, primul lucru de făcut este de a obține informații detaliate și statistici pentru planificarea afacerilor competente.

De exemplu, cât de mulți clienți vine la site-ul dvs., ce procent din acești clienți să lăsați o cerere pentru selectarea apartamentelor sau a face un apel, cât de mulți clienți de fapt, vine la birou și, ca rezultat devin clienti care au semnat un contract și plătit în final bani.

Alți clienți care, indiferent de motiv, au venit la site-ul și pentru anumite motive nu au devenit clienți ai agențiilor imobiliare - o sarcină care va trebui să fie abordate.

Cunoscând aceste statistici pentru a obține informații în timp util și de încredere și manager competente pot vedea deja în cazul în care există zone de creștere, din cauza căreia compania face un profit și poate crește.

Cum de a crește vânzările prin cunoașterea numărului de clienți și tranzacții?

Dacă un client vine la un pic, dar, cu toate acestea, ele sunt suficiente pentru a se asigura că societatea a existat, apoi, în acest caz, se poate lucra doar cu un singur indicator, pentru a crește fluxul de intrare de clienți, și apoi la același profit de conversie va crește de mai multe ori.

Dacă numărul de clienți este mare, dar nu există nici un rezultat, în cazul în care vânzările scăzute de ieșire, clienții finali mici, este necesar să se îmbunătățească calitatea muncii cu clienții pentru a înțelege ceea ce le lipsește. În acest caz, puteți încorpora anumite script-uri pentru a instrui angajații care lucrează cu fluxul de intrare de clienți - manageri de birou, secretari, - să se asigure că acestea funcționează corespunzător cu clienții, și l-au ținut pe un lanț a dus la finalizarea tranzacției.

Este important să se efectueze de analiză la fiecare etapă a vânzărilor, pentru că fără inteligență nu putem înțelege ce eforturi au dus la nici un rezultat. La urma urmei, puteți da publicitate excelentă, vă puteți învăța un manager de a lucra bine, vă puteți îmbunătăți performanța, dar dacă nu știm, în detrimentul unora dintre acești factori pentru a realiza o schimbare, eforturile de a polucheniyae aceste cunoștințe pot fi irosite. În același timp, dacă avem un analist, ne-ar ști, prin urmare, ce acțiune ne va aduce rezultatul maxim.

Instrumentul doilea - de referință și de lucru cu o bază de clienți

Întrebare, dragi cititori: dirijezi baza de clienti în format electronic sau într-un CRM? Fie că lucrați la cu clienții care au cumpărat de la tine o favoare? Conform statisticilor, 50% dintre agenții sunt de bază, dar nu funcționează cu el, 25% dintre agențiile nu conduc, 25% dintre agenții sunt nedumerit de această întrebare. De obicei, problema de a lucra cu o bază de clienți redusă , fie la faptul că aceasta nu conduce nici la faptul că nu funcționează cu el. Fiecare client care a cumpărat serviciul în cadrul agenției imobiliare, ar trebui să fie „digitalizat“: avem nevoie de numele, numărul său de telefon mobil și e-mail. Și nu doar pentru faptul că putem vedea cât de mult clienții noștri, și de a lucra în mod activ cu ei. Odată ce ne formăm baza clienților noștri, vom dezvolta cu ei în mod regulat în contact, cel puțin 24 de ori pe an pentru a felicit pentru călătorii de agrement, aniversari, trimite informații utile despre proprietate și, cel mai important, pentru a obține de la baza noastră de clienți noi pentru compania noastră. Trimite scrisori la ei cu o cerere de a recomanda pentru tine, să stimuleze activitatea recomandărilor, executați cuvântul gurii.

Nu este surprinzător faptul că de îndată ce vom începe să comunice cu ei, ei sunt într-adevăr începe să cumpere mai mult. Pentru ca noi le amintim, știm despre ei și îi motivăm în continuare, astfel încât să vină la noi din nou și cheltui banii lor, deoarece, conform statisticilor din Rusia, în fiecare familie își schimbă casele lor, o dată la fiecare șapte ani.

Cum în mod regulat pentru a crește baza de clienți , prin utilizarea resurselor interne ale companiei?

Este important nu numai pentru a lucra cu o bază de clienți, dar , de asemenea , să - l extindă în toate modurile posibile, de exemplu , prin intermediul recomandărilor. Dacă ne cerem clienților noștri să ne dea altcineva, cu atât mai probabil acestea vor îndeplini cererea noastră, dar dacă le oferim un fel de bonus pe care le vor moitivrovat pentru a efectua o acțiune, eficacitatea acestei propuneri va crește de multe ori.

Al treilea instrument - SERVICE

Ca unul dintre guru în vânzări, trebuie să depășească așteptările clienților. Nu este suficient doar pentru a oferi un serviciu care clientul va dori, este necesar de a furniza serviciul, calitatea pe care clientul nu știu chiar.

De ce //www.amazon.com/ unul dintre liderii?

De exemplu, Amazon - unul dintre cele mai importante site-uri din vânzări on-line, atunci când le vom lăsa o cerere de a efectua un apel de întoarcere, ne-am sunat din nou în mai puțin de o secundă. O astfel de reacție rapidă nu se așteaptă, și ce probleme sunt rezolvate, ca urmare a acestei?

1. Noi nu pierde clientul, imediat ce a avut necesitatea de a inversa imediat apelul satisface. Vânzătorul afla nevoile clientului si ceea ce conduce la închiderea tranzacției până când clientul „călduț“;

2. Clientul rămâne o impresie bună despre serviciu și ceea ce despre grija de rezolvare a problemelor sale (de fapt, vom rezolva problemele lor prin creșterea conversiei vânzărilor noastre de la un potențial client într-un convertit real);

3. Atunci când un client are o interogare sau o problemă, atunci viteza este ceea ce contează.

Esti gata pentru a fi mai rapid?

Întrebați - vă întrebarea, în afacerea dvs., cât de multe minute de apeluri inapoi la un potential client? În cazul în care mai mult de 30 de minute, o mare probabilitate ca clientul a contactat deja competitori. În orice afacere suficient de companii care operează în segmentul dvs., și, de regulă, un potențial client merge la 3-5 companii pentru a rezolva problemele lor și, de îndată ce vă așteptați, aveți unul mai puțin client.

Ce se întâmplă de obicei în companiile noastre din Rusia? Lăsând o cerere, efectuarea unui apel cu o cerere de a apela din nou, vom, cel mai bun caz, de către un manager competent poate obține ceea ce a ascultat la noi și spune că va suna în curând. În cel mai rău caz - astfel încât să putem aștepta o zi sau două, în cazul în care problema noastră încă mai amintesc și să ne dea feedback-ul în acest moment, avem de a face câteva apeluri concurenților și să meargă în cazul în care ne-am servit mai eficient.

Aplicarea în practică aceste sfaturi simple, veți primi în curând un randament pozitiv cu privire la cererea acestora. Există o altă modalitate de a crește vânzările de imobiliare - este un lucru individual cu un consultant de afaceri pe piata imobiliara. Ce metodă folosiți, puteți alege. Drumul de mers pe jos!