Tipuri și forme de comunicare: exemple. Comunicarea ca o formă de comunicare

Comunicarea ca o formă de comunicare implică schimbul de informații, idei, valori și sentimente. Acest termen are rădăcini latine. tradus literal, conceptul de comunicare înseamnă „generală“, „împărtășită de toți“. Schimbul de informații care să conducă la înțelegerea reciprocă necesară pentru atingerea acestui obiectiv. Noi considerăm următoare particularitățile comunicării în organizație.

caracteristici generale

Într - un sens larg, conceptul de comunicare în legătură cu punerea în aplicare a modificărilor, influența activităților pentru a atinge prosperitatea companiei. Într-un sens restrâns, scopul său - de a realiza o înțelegere corectă a țării gazdă, ea a trimis un mesaj. Mijloace de comunicare forme sunt foarte diverse. Împreună, ele formează un sistem destul de complex și multi-stratificat.

Clasificarea comunicațiilor

Aceasta se realizează în funcție de diferite criterii. Tipuri de comunicare disting prin compoziția participanților. Deci, poate fi masa, de grup și interpersonale. Tipuri de comunicare în funcție de eliberare:

1. Metoda de stabilire și menținerea contactului. Conform acestui criteriu este o comunicare directă (imediată) și la distanță (indirect).
2. participanți inițiativă. Pe această bază se facă distincția de interacțiune pasivă și activă.
3. Gradul de organizare a schimbului de informații. Acest criteriu face posibilă alocarea de comunicare organizate și casual.
4. Sign sisteme utilizate. Pe această bază interacțiune non-verbală și verbală izolate.

În plus, există forme de comunicare. Interacțiunea poate lua forma unor discuții, negocieri, briefing - uri, reuniuni, întâlniri, discuții, afaceri corespondență, recepție întrebări personale, conferința de presă, un apel telefonic, prezentarea și așa mai departe.

schimbul de informații interpersonală

Condiția pentru comunicarea cu succes a acestui tip este crearea participanților totalul realitate este faptul că reacția nu poate avea loc la toate. Această premisă este menționată de către cercetătorii de schimb de aspect contractual. Principalele forme de comunicare și parametrii lor de performanță sunt determinate de indivizi. Ca cele cheie sunt simptomele funcționale, motivaționale și cognitive. Ultima include diferite caracteristici, care este format prin identitatea lume interioară în timpul depozitării experienței cognitive. Acest lucru, în special, cunoașterea codurilor de comunicare, conștiința de sine, auto-observare, abilități metacomunicațional, capacitatea de a evalua în mod adecvat posibilitatea partenerului. Pentru aceste caracteristici ar trebui să se refere, de asemenea, prejudecăți și mituri, credințe și stereotipuri.

parametru motivațional determinat nevoile indivizilor. Dacă acestea nu sunt, atunci, în consecință, nu există nici o interacțiune sau prezentă psevdokommunikatsiya. Componenta funcțională include trei caracteristici. Ele stabilesc competența persoanei. Aceste caracteristici sunt cunoștințele practice de instrumente de comunicare verbale și non-verbale, capacitatea de a construi un discurs, în conformitate cu regulile de eticheta reglementărilor și cod.

interacțiune de grup

Ea apare în timpul comunicării directe a unui număr mic de subiecți care se cunosc bine și sunt în mod constant schimb de informații. Limita inferioară a unui astfel de comunicare este, de obicei, o diadă sau triada. Prima implică interacțiunea dintre cei doi, iar al doilea - trei indivizi. Limita superioară va depinde de natura grupării. Toate formele de comunicare într-un grup, altul decât informativ, și punerea în aplicare a altor funcții. De exemplu, atunci când interacțiunile consimțământ format furnizat o acțiune unită, se dezvoltă o cultură.

rețea

Într-un grup mic, o varietate de informații difuzate pe sistemele de comunicații. Acestea pot fi centralizate sau descentralizate. În primul caz, subiectul circula în jurul lor informații importante pentru grup. rețelele centralizate sunt împărțite în:

1. Din față. În cadrul unui astfel de sistem, participanții nu vin în contact, dar sunt la vedere unul pe altul.
2. Radial. În acest sistem, informațiile sunt transmise prin membrii centrale ale subiectului grupului.
3. Ierarhic. Aceste structuri implică două sau mai multe niveluri de participanți subordonare.

În rețele descentralizate, membrii grupului sunt egali. Fiecare participant poate primi, procesa și transmite date să comunice direct cu alte entități. Un astfel de sistem poate fi sub formă de:

1. Chain. Ca parte a acestei informații structură distribuită secvențial de la participant la participant.
2. Cercul. În cadrul acestui sistem, toți membrii grupului au aceleași oportunități. Informațiile astfel pot circula la nesfârșit între părți, actualizate, completate.

Un sistem descentralizat de schimb de date poate fi completă. În acest caz, obstacole în calea absent de interacțiune liberă.

specificitate

Selectarea acestei sau o altă rețea va depinde de forma de comunicare, în scopuri de schimb de date. Pe sistemele centralizate, este recomandabil să se transfere informații atunci când informațiile ar trebui să fie comunicate tuturor oamenilor trebuie să se unească participanților organizaționale pentru a stimula dezvoltarea de conducere. În același timp, este de remarcat faptul că, în cadrul rețelelor centralizate devine mai dificilă punerea în aplicare a sarcinilor creative și provocatoare. Folosirea frecventă a acestor sisteme pot reduce entitățile de satisfacție pentru a participa la grup. Pentru a rezolva creativ și provocări, în practică, sunt utilizate rețele descentralizate. Ele sunt de asemenea eficiente pentru creșterea satisfacției participanților, dezvoltarea relațiilor interpersonale.

Schimbul de informații în cadrul organizației

Procesul de interacțiune în cadrul companiei poate fi împărțită în planificate difuzare (formale) de informații și date neoficiale (non-programate). În primul caz formularele standard (forme). Comunicarea în acest caz, va dura relativ puțin timp. Utilizarea de formulare standard, are unele avantaje pentru destinatarul informațiilor. În special, subiectul poate specifica categoria de informații care sunt necesare pentru el în lucrarea sa. Ca un dezavantaj esențial al unei astfel de forme de comunicare servește lipsa de flexibilitate.

interacțiune informală

De multe ori, informații cu privire la canale indirecte este transmis la viteză foarte mare. rețea de comunicare informală este numit, de asemenea, canalele de propagare zvon. În același timp, încrederea participanților în interacțiunea unor surse neoficiale sunt de multe ori mai mari decât oficialul.

Domenii de schimb de date

procesele de comunicare pot fi împărțite în două domenii majore: interne și externe. Prima implică interacțiunea în cadrul întreprinderii. Comunicarea externă este o structură de sistem de comunicare cu entități din afara. Și în faptul că, și într-o altă zonă poate fi utilizată de către diferitele canale de comunicare.

Direcția fluxului de informații

Pe această bază comunicarea este împărțită în verticală și orizontală. Prima, la rândul său, să includă date din amonte și din aval. În acest din urmă caz, fluxul de informații este mutat de la un nivel la altul, mai mic. Un exemplu poate fi interacțiunea cu un cap de subordonati. Pedigree informații direcția de transmisie este folosit pentru a furniza feedback pentru angajații cu seful. Astfel de metode de comunicare sunt utilizate pentru a ajusta sarcinile subordonaților, să informeze managerii cu privire la rezultatele și problemele reale. direcție orizontală implică interacțiunea participanților cu rang egal și grupe echivalente.

Schimbul masiv de informații

Aceasta se realizează prin mijloace tehnice. Informațiile din acest capac dispersat și numărul mare de audiență. de comunicare în masă sunt caracterizate ca:

1. semnificația socială a informațiilor.
2. Posibilitatea de alegere și comunicații multi-canal.

Participanții la această interacțiune nu sunt persoane și entități colective. De exemplu, poate fi armata, oamenii, guvernul. Importanța socială a schimbului de informații este în funcție de nevoile specifice și așteptările publicului.

Reacționată în masă, mai ales în timpurile moderne, caracterizat prin Multipathing. În special, se aplică, formele auditive, vizuale, audio-vizuale, scrise orale de comunicare. date Sender servește o instituție socială sau un subiect mitificat. Ei acționează ca destinatari țintă grupuri care sunt combinate pe un număr de caracteristici semnificative social.

Funcția de interacțiune în masă

Alocați următoarele sarcini de comunicare:

1. Informații. Această caracteristică este de a oferi o audiență de masă, datele de vizualizare, cititor de-data de pe diverse domenii de activitate.
2. De reglementare. Comunicarea de masă are un impact asupra formării conștiinței indivizilor și a grupurilor, opiniei publice, crearea de stereotipuri. Acesta vă permite să gestioneze comportamentul social. Oamenii iau de obicei aceste cerințe etice, standarde, principii care sunt promovate în mass-media ca un stereotip pozitiv al stilului de îmbrăcăminte, stil de viață, de comunicare și așa mai departe. Acesta este cazul socializării umane, în conformitate cu aceste standarde, care este preferată în acest moment istoric.
3. vedere cultural. Această caracteristică implică familiarizarea societății cu realizările de artă și cultură. Ea promovează conștiința nevoii de continuitate a valorilor și păstrarea tradițiilor.

SMC

În comunicarea de masă, folosind instrumente speciale, care sunt canale și emițătoare, prin care informația se întinde pe un teritoriu mare. Sistemul include mai multe unități moderne. În special, SMC include mass-media, tehnologia informației și telecomunicațiilor. Prima include presa, canalele audiovizuale (radio, teletext și așa mai departe.), Servicii de informare. Media constă în fixarea hardware, reproducerea, copierea, stocarea datelor, precum și distribuția permanentă, sistemică a volumelor mari de muzică, detalii verbale, figurative.