Situația vorbire - Ce este asta? Situația modernă de vorbire

„Situația Speech“ - acesta este conceptul de bază al lingvopragmatiki știință care studiază utilizarea limbajului uman de a influența aceasta percepe (destinatarul), precum și comportamentul în procesul de comunicare prin vorbire.

Ce afectează acest comportament și caracteristicile sale în această sau acea persoană? Se pare că există mai mulți factori și motive de care depinde. Combinația lor se numește o situație de vorbire.

Principalele componente ale situației de vorbire

Comunicativ și situația de vorbire sunt sinonime. Principalele componente ale componentelor sale: participanții de comunicare și relațiile lor, precum și condițiile interne și externe de comunicare.

Situația comunicării poate fi formală sau informală. Prin natura situației de comunicare este împărțit în afaceri (conferințe, rapoarte, discuții) și interne (conversațiile cu familia, prietenii). La caracterizarea destinatarului reprezintă numărul de studenți, rolul și relația de comunicare între ele. Numărul participanților a subliniat monologul (este o singură persoană), dialogul (conversație între două persoane) și polylogue (o conversație între mai mulți participanți).

Scopul urmărit de situația de vorbire - această comuniune ca atare (divertisment), un mesaj (informații) sau influența (persuasiune, motivație, explicația etc.).

Componentele secundare ale situației de vorbire

În plus față de acești factori majori care influențează natura vorbirii, caracteristicile sale, precum și comportamentul verbal al participanților la comunicare, se poate distinge, de asemenea, cum ar fi gradul de îndepărtare a părților care comunică între ele, gradul de cunoaștere (aici se poate distinge comunicarea directă și indirectă, de exemplu, , conversație telefonică și vorbire în mass-media), prezența observatorilor și altele. Dar acești factori sunt secundare, spre deosebire de bază, sau componente, factorii de situație de vorbire.

Luați în considerare mai în detaliu principalele componente, care are o situație de vorbire, tipuri și caracteristici ale fiecărei.

mobilier

Situația este atât formală și informală. atmosferă oficială este valoare juridică specială, care este dat situație de vorbire. Acest lucru se datorează faptului că anumite persoane - persoane - reprezintă interesele diferitelor entități juridice (întreprinderi, firme), precum și faptul că acestea acționează în numele lor în timpul întâlnirilor de afaceri și negocieri.

comunicare oficială are loc într-o cameră de serviciu special - receptie, birou, sală de ședințe, etc Acesta poate fi, de asemenea, în cadrul aceleiași reuniuni, la care trece ansambluri, placi de manageri (protocol de comunicare de afaceri) ...

Cerințe de etichetă de vorbire într-un cadru formal

Situația oficială sugerează că cerințele normelor relevante de etichetă pentru comportament verbal. Printre acestea se numără:

- bilaterală obligatorie apel la „tine“ la cealaltă parte, indiferent de la ce vârstă și categoria socială din care fac parte;

- respectarea strictă a regulilor de comunicare cadru eticheta (felicitări standard, și de despărțiri);

- utilizarea unor forme comune de politețe, eticheta prescrise ( „te rog“, „lasă-mă ...“, „te rog“, etc ...).

mediu oficial impune respectarea cerințelor pentru participanții la vocabularul de comunicare - nu ar trebui să fie incluse argotic, jur, de vorbire vernaculară și dialect.

există cerințe speciale în ceea ce privește pronunția cuvintelor. Trebuie să adere la tipul literar al cuvântului, vorbi clar, în mod clar. Este inacceptabil să se vorbească în grabă, mormăind, neglijent-l execute. Este necesar să spunem, de exemplu, [kada] și [kagda]; nu [zdrast'e] și [zdravstvuyt'e].

Tonul de bază în timpul unei interviuri formale riguroase trebuie să rămână precaut, liniștit, și cu mai puțin stricte pertinente prietenos, liniștit, prietenos.

Atmosfera informală este tipică pentru prezentări, întâlniri de afaceri în afara biroului, aniversari, comunicarea de zi cu zi în echipă. Interlocutorii se simt mult mai liberă în alegerea diferite de vorbire înseamnă decât într-un cadru formal. Adică, se aplică aceleași standarde și reguli de comportament verbal, care sunt folosite în viața de zi cu zi.

Cerințe de etichetă de vorbire într-un cadru informal

În acest caz, există reguli mai libere:

- apel Folosit pentru a „tine“ sau „tu“, în funcție de vârsta, gradul de cunoaștere și de poziția interlocutor;

- să folosească cuvintele de rămas bun și bun venit;

- aplicarea cerințelor etichetei sunt reduse la minimum.

Cu toate acestea, în ciuda cerințelor mai puțin stricte pentru selectarea cuvintelor este de dorit să se utilizeze straturi lexicale, care nu sunt recomandate pentru a fi utilizate atunci când nu trebuie să existe o situație oficială de vorbire.

Același lucru se aplică regulile de pronunție.

Gradul de cunoaștere a participanților este un determinant major al comportamentului verbal într-un cadru informal. Atunci când se aplică comunicarea cu străini sau străini, de fapt, aceleași cerințe de etichetă, ca și în comunicarea oficială. Chiar dacă există „un outsider“ (un client, un vizitator), oamenii care sunt cu el în aceeași cameră, trebuie să utilizeze regulile de comunicare oficiale.

Această regulă nu se aplică numai angajaților municipali de orice rang (departamente și ministere de angajați). Pentru ei, comunicarea oficială ar trebui să fie singurul tip de comunicare de afaceri (situație de vorbire, vederi și nuanțe de interacțiune în acest subiect pentru a schimba). Reprezentanții autorităților este inacceptabil să se utilizeze un mediu de lucru informal. Mananca un apel la „tu“ în timp ce de lucru nu permit relații ierarhice stricte.

destinatar

Factorul de destinație nu este mai puțin importantă în comunicarea de afaceri decât starea lui. Aceasta este persoana care se adresează vorbire (regia) a difuzorului (expeditorul). De la faptul că, în orice relație de comunicare și rolul reușește să-l expeditor depinde de alegerea mijloacelor și a unei tactici de comunicare eticheta.

De exemplu, zonele în care este pus în aplicare de management, prevede managerii roluri sociale, care includ:

- firmă (organizare) activități administrative;

- relațiile sale externe de producție;

- diverse relații comerciale.

Atunci când interacționează cu „cap“ - „sclav“, „producător“ - „consumator“, „Partener“ - „partener“, manager sau supervizor formulează pentru sine anumite principii, pe baza vzaimodestviya care sunt construite, în curs de dezvoltare strategia lor.

stabilirea obiectivelor

Acestea sunt formate pe baza unui principiu de comunicare este ales lider în acest domeniu. Situația modernă de vorbire este cea mai mare prioritate consideră că principiile de reacție la relațiile de piață, consens - în parteneriat și egalitate - în întreprindere.

Principiul politețea este universală. Cu toate acestea, există o gamă largă de mijloace de vorbire, a căror utilizare poate fi diferită în funcție de situație. De exemplu, atunci când contactați cel mai important criteriu de selecție este o formă de statutul social al persoanei căreia i te adresezi.

Dragă Vasili Vladimirovici!

Stimate domnule Kirillov!

Stimate Igor O.!

Specificarea unui statut social destinație este verbală (prin alegerea cuvintelor) și non-verbal (folosind selecție ton).

Rolul social și statutul social

Statutul social este determinat de socială, de afaceri, situația financiară, precum și diverse servicii. În tradiția rusă de comunicare de afaceri nu este evidențiat diferențele de gen, și anume o femeie și un bărbat cu același statut social au dreptul la prestații egale.

De-a lungul anilor, guvernul sovietic a format o tradiție a așa-numitului apel pietetnogo conducătorilor. De la subordonați și alte persoane cu statut inferior sunt adesea observate lingușitor, uneori chiar servilism. La determinarea statutului social al unei situații moderne de vorbire în special ia în considerare poziția oficială, dar atitudinea autorităților încă mai au mai mult. La comunicarea considerate ca realizările personale și meritele destinatarului.

Rolul social și statutul social nu coincid întotdeauna. De multe ori în epoca modernă a relațiilor de piață există o situație în care partenerii sunt reprezentanții organizațiilor în raport cu ierarhia (cum ar fi o filială și o societate-mamă).

Rolul social este cel mai important criteriu pentru determinarea așteptărilor de comunicare, care este compus din interlocutor. Astfel, speranța de subordonatii principali - curtoazie, acuratețe, diligență, respect, și, uneori, - patronaj. Încălcarea standardelor de comportament sunt agresiune verbală, dorința de a transporta greșelile sale în detrimentul unei entități subordonate. Din păcate, este de remarcat faptul că astfel de eșecuri din partea liderilor au încă un loc să fie în societatea noastră.

Vorbirea situație eticheta poate fi diferită, dar comunicarea cu slave „în condiții de egalitate“ - o condiție prealabilă pentru a crea o echipă prietenoasă și de coeziune capabilă să existe în mod eficient într-o piață competitivă.

În schimb, roluri sociale, de comunicare - sunt schimbătoare. Luați un dialog periodic: situație de vorbire poate schimba - una și aceeași persoană poate fi destinatarul, destinatarul sau observator.

expeditor

situații de vorbire Etiquette implică în mod necesar expeditorului. Expeditor - este inițiatorul, care a proiectat un dialog. situația de comunicare de vorbire pot fi foarte diferite (de exemplu, poate fi un vorbitor sau scriitor). Desigur, acesta este rolul tactic avantajos ca expeditor stabilește ritmul, tonul, tema comunicării. De obicei, ea începe să comunice și să-l și finisaje e. Cu toate acestea, acest lucru nu înseamnă că destinatarul ia o poziție pasivă. Comunicarea implică participarea activă a tuturor părților. Destinatarul poate și ar trebui să fie utilizat replica jet „desigur“, „da“, „dacă am înțeles corect ...“ „Cu alte cuvinte, crezi ...“, etc Cu aceste remarci se poate intercepta vocea expeditorului. inițiativa de a schimba rolurile inversate.

Observatorul, destul de ciudat, acest lucru este, de asemenea, o poziție activă de comunicare participant, deoarece, nici măcar nu participă la conversație, el nu afectează cu toate acestea, cursul.

Prezența în sala necesită un vizitator la probleme intra-muncă rezolvate cât mai curând posibil.

Astfel, după cum sa menționat mai sus, participanții pasivi de comunicare de afaceri, pur și simplu nu există, situație de vorbire definește fiecare dintre părți, ca subiect activ. Potrivit psycholinguists, ascultarea este chiar mai intelectual proces intens decât vorbind. De aceea, orarele școlare și universitare sunt obligate să aibă pauze, și profesor cu experiență știe că when're o lecție, situația de comunicare de vorbire trebuie să ia pauze scurte pentru a menține contactul cu publicul.

Trebuie subliniat faptul cât de important factorul personal-subiectiv în relația de comunicare. La urma urmei, atunci când comunicarea nu împărtășesc doar informații, dar, de asemenea, pentru a transmite atitudinea noastră față de ea. Aceasta determină în mare măsură reacția interlocutorului asupra comportamentului nostru. De exemplu, o lecție (situație de vorbire, pe care tocmai l-am descris) ar trebui să fie efectuată astfel încât să stârnească interesul elevilor, interesul lor, și nu doar pentru a transmite informații. Aceasta este o condiție prealabilă pentru ucenici așa cum ar fi trebuit să învățat materialul. Astfel de situații educaționale și de vorbire ilustrează cât de important factorul personal în procesul de comunicare.

poartă

Obiectivele pot fi urgente și promițătoare. De exemplu, în comunicarea de afaceri obiective pe termen lung sunt realizate în planurile de cooperare. Construiți relații de lucru constructive este posibilă numai pe baza emoțiilor reciproce pozitive -. Simpatie, încredere, respect, fondul comercial etc. Acesta este motivul pentru care invitația este trimis la diverse sărbători, felicitări, vă mulțumesc note, simpatie, și multe altele.

Raport privind starea destinației (un alt tip de ținte), prin utilizarea de apeluri, email-uri, plecari fax, liste de prețuri, directoare, și altele.

Reguli, regulamente, directive, ordine, plângeri, reclamații, cereri de orale și scrise acolo, cu scopul de a influența destinatarului, să-l determine să facă nimic.

Se întâmplă adesea ca obiectele de mai sus sunt combinate într-un singur text (ca un exemplu, o scrisoare-solicitare, începând cu mesajul privind starea cererii și se termină).

Diferite situații de vorbire, există multe, dar se poate observa caracteristicile lor tipice pentru navigarea în selectarea unui instrumente de comunicare de voce pentru a atinge acest obiectiv. Aceste caracteristici sunt fixate în domeniul comunicării de afaceri în discursul (atelier, negocieri de afaceri, comunicații telefonice, etc ..) și scris (scrisoare de afaceri, drepturile contractuale, licențele și altele.