De ce nu pot deschide un litigiu privind „Aliekspress“?

Cumpărături on-line „Aliekspress“ are de mult timp să devină parte din viața de zi cu zi pentru mulți oameni. În magazinul online din China, puteți găsi aproape orice, de la clipuri mici de mobilier. Aranjați și să plătească pentru comanda este ușor. Toate procesele sunt simple și clare chiar și pentru cei care sunt primii care folosesc acest serviciu.

Cel mai adesea, clienții se plâng de timpul de livrare. Parcelele din China ar putea fi pe drum de câteva luni, și, uneori, chiar și a pierdut. În astfel de cazuri, moderatorii site-ului da cumpărătorilor posibilitatea de a descoperi un litigiu și să aducă înapoi o parte sau toți banii. Dar, uneori, utilizatorii se plâng că nu pot deschide o dezbatere privind „Aliekspress“. Nu intrați în panică, de multe ori sunt cauza unor probleme tehnice. Dar, uneori, vina este cumpărătorul.

„Nu pot deschide o dezbatere privind“ Aliekspress“. În unele cazuri, cumpărătorul este de vina?

În cazul în care produsul livrat este de proastă calitate, nu se potrivesc descrierii sau nu ajunge la destinație, cumpărătorul este doar o modalitate de a returna banii: o dispută. Dar unii oameni sunt în acest stadiu, o problemă care nu se poate deschide o dezbatere privind „Aliekspress“. Înainte de a da vina site-ul de suport tehnic, trebuie să se asigure că o greșeală nu a fost făcută de către cumpărător.

Utilizatorul nu poate deschide o dezbatere privind „Aliekspress“ dacă:

1. O dată la data livrării bunurilor a fost mai mult de cincisprezece zile, și în timp cumpărătorul nu și-a extins termenul său. În acest caz, tranzacția este închisă în mod automat.
2. În timp ce vizualizați detaliile comenzii cumpărătorului a confirmat accidental primirea coletului. Tranzactia este, de asemenea, închis, și să deschidă un litigiu imposibil.
3. Cumpărătorul nu va putea conta pe continuarea litigiului, în cazul în care condițiile au fost luate în mod accidental vânzător.

În astfel de cazuri, utilizatorii pot lăsa numai feedback-ul negativ vânzătorului pentru a avertiza alți cumpărători.

Cum de a deschide o dezbatere privind „Aliekspress“? Eroare de sistem este ocupat, încercați din nou cu întârziere

Mulți utilizatori se plâng că, după înregistrarea cererii de deschidere a unui site litigiu afișează un mesaj despre sistemul de „angajare“. Cum de a deschide o dezbatere privind „Aliekspress“, în acest caz?

Rezolva problema în mai multe moduri:

1. Așteptați până când va fi stabilită funcționarea sistemului.
2. Solicitați asistență din partea operatorilor de suport tehnic.

Înainte de a contacta suportul tehnic, utilizatorul trebuie să se pregătească pentru dialog. Cumpărător ar trebui să facă capturi de ecran din fiecare etapă de creare a unei cereri de deschidere a unui litigiu, și de a salva imaginile într-un dosar separat. Trebuie să fie prezente erori de captură de ecran.

Comunicarea cu operatorul de suport tehnic

Se crede că sprijinul este disponibil on-line în limba rusă, dar comunicarea cu operatorii vor fi doar în limba engleză. Prin urmare, în avans, puteți deschide o filă cu „Google-traducător“.

În care se ocupă cu operatorii există mai multe dificultăți:

1. Serviciul nu este de ceas și poate întârzia răspuns.
2. Timeout este de trei minute. Astfel, în cazul în care întârzierea dintre mesajele vor fi mai mult de trei minute, „arunca“ utilizatorului de chat.

Cu toate că operatorii sunt responsabili și într-o limbă străină, replici lor sunt simple și clare. Cumparatorii ar trebui să facă din mesajele de răspuns în aceeași formă: mesaje scurte și simple. Cel mai adesea, după contactarea problema suport tehnic este rezolvată într-o oră.

greșeli de bază la crearea unei cereri de deschidere a unui litigiu

În cazul în care parcela pierdut în tranzit sau mărfuri sa dovedit a fi de proastă calitate, nu trebuie să speculeze, este posibil să se deschidă o dezbatere privind „Aliekspress“. Nu este posibil, dar este necesar. Dar, uneori, atunci când face cererile clienților face greșeli mici, care nu permit pentru a finaliza procesul. Mai jos sunt cele mai frecvente:

1. În caseta de mesaj, caracterele sunt pierdute în limba rusă. limbaj acceptabil - engleză.
2. Nu este necesar pentru a copia text dintr-un interpret, este mai bine să imprimați din nou manual.
3. La sfârșitul unui mesaj de tip text, este recomandat pentru a termina.
4. În funcție de motivul pentru care a fost deschis litigiul, utilizatorul este obligat să adăugați pentru a posta o fotografie sau video de verificare.
5. Este necesar să se examineze cu atenție formatele acceptate pentru foto și atașament video, precum și dimensiunea lor maximă.
6. În cazul în care cumpărătorul dorește să returneze doar o parte din bani, atunci partea fracționară a sumei care urmează să fie plasat după punctul. De exemplu, 5,30 de dolari.
7. Utilizatorul trebuie să permită site să afișeze ferestre pop-up.

O lectură atentă a instrucțiunilor se vor aplica rapid pentru o restituire pentru mărfurile defecte sau nelivrate.