B2C - ce este? Ceea ce distinge B2C livrare expres? Mai ales B2C de afaceri

Întreaga zonă a vânzărilor de toate tipurile de bunuri și servicii pot fi împărțite în două segmente majore. În primul rând - aceasta este B2C, al doilea - B2B. Destul de des, după ce sa întâlnit aceste reduceri, mulți se întreabă: B2C - ce este? Sau ceea ce este B2B? Deci, să vedem.

Descrierea B2B piață

Dacă literalmente tradus de transcriere, obține „business to business“, de afaceri engleză în afaceri. Termenul se referă la orice afacere B2B, axat pe vânzarea de bunuri sau servicii către alte întreprinderi. Ca un exemplu, centre de distribuție, care își comercializează produsele în vrac, organizațiile comerciale care reprezintă principalii producători și vânzători care acționează numai, etc Deci, piața B2C - .. Asta este ceea ce B2B și care sunt diferențele dintre ele?

Caracteristici piata B2B

Vânzările în acest segment de piață se caracterizează printr - o serie de caracteristici. Printre acestea se numără:

• Volum. B2C este axat pe vânzarea de către întreprinderi, prin urmare, companiile care operează în acest segment, mai interesat de en-gros decât cu amănuntul. La o valoare scăzută a bunurilor (în comparație cu cel oferit utilizatorului final), aceste companii fac afaceri mari de bani din cauza volumului de toate tipurile de produse. Un exemplu frapant - depozite en-gros și distribuitorii companiei.
• Restricții de piață. Dacă vom compara numărul de clienți pe piața cu amănuntul, cu numărul de potențiali consumatori în afaceri orientate către piață, putem concluziona că acesta din urmă este mult inferior în ceea ce privește numărul primelor. Desigur, acest fapt crește concurența pe segmentul B2B și necesită o abordare complet diferită a clienților decât piața B2C.
• decizii informate. Spre deosebire de consumator general, aproape fiecare om de afaceri este potrivit pentru orice achiziții foarte strict pentru afacerea ta. Acest lucru se datorează în primul rând la riscuri mai mari. Să presupunem că puteți cumpăra un nou lot de mărfuri, și nu va fi în cerere în rândul consumatorilor. Sau, de exemplu, pentru a cumpăra o linie de producție, dar va emite o căsătorie. De fapt, aceste riscuri sunt vaste. Și omul de afaceri ar trebui să le ia în considerare, mai ales că costurile financiare și de timp pentru achiziționarea de bunuri pe piața cu amănuntul sunt semnificativ diferite.

B2C - ce este

Cu afaceri orientate către piață, mai mult sau mai puțin sortate, vom merge la segmentul orientate catre consumator. Deci, B2C - ce este? Engleză - afaceri pentru clienți, dar în ceea ce privește propria noastră - „afacerea cumpărătorului“ Dacă vom compara cu segmentul de afaceri axat pe vânzarea de vânzători, putem vedea că aceste concepte sunt fundamental diferite.

Principalele caracteristici pentru clienții business

• Gama. De obicei, vânzătorii care lucrează în comerțul cu amănuntul, încercând să acopere cât mai mult din piață. Acest lucru se face prin maximizarea extinderea gamei de produse vândute și servicii furnizate. Poate cel mai izbitor exemplu de B2C - este supermarket-uri. În aceste magazine consumatorul poate cumpăra aproape orice vrea el. Plus obține servicii suplimentare, cum ar fi livrarea, configurarea și instalarea de aparate de uz casnic.
• Valoarea pentru clienți. Valoarea de vânzare cu amănuntul a unui client nu este foarte mare, deoarece principala sursa de bani se datorează vânzărilor către clienți diferiți. Prin urmare, segmentul B2C este axat pe nevoile pieței în ansamblu, și, în cazuri rare, să ia în considerare nevoile individuale. Ca un exemplu ilustrativ, putem lua orice bunuri de larg consum, cum ar fi pâinea. Acest produs are toate caracteristicile care pot atrage numărul maxim de cumpărători. Și dacă o persoană dorește să cumpere pâine cu aroma de menta, este puțin probabil să fie în măsură să facă. Și nici o plantă nu va face doar o singură pâine pentru a satisface nevoia clientului, în loc de mii. Dimpotrivă: de exemplu, proprietarul supermarket pentru un motiv oarecare a decis că pâinea cu aroma de menta se va abate cu un bang. El negociază cu furnizorii - și fac un lot de test a pâinii. Desigur, pentru astfel de experimente, volumul trebuie să fie mare. Situația, desigur, este destul de nefiresc, dar, cu toate acestea, pentru că este posibil să se înțeleagă modul în care diferite metode de promovare a produselor de pe piață , cu accent pe afaceri și consumator.

B2C: livrare expres

Pe măsură ce piața de bunuri, servicii pentru piața B2C diferă de B2B. Acest lucru este valabil pentru toate sectoarele de activitate. De exemplu, B2C - livrare expres. Focus pe piața de consum impune compania de transport are o rețea foarte largă de depozitare și transport. Acest lucru este necesar deoarece compania are nevoie pentru a ajunge la o audiență maximă și de a crea cele mai bune condiții pentru clienți.

combinând piață

Dacă te uiți atent la mai multe întreprinderi, în special mari, se poate înțelege că într-un anumit loc poartă o distincție clară între cele două tipuri de obiecte promotionale. Dorința naturală a proprietarului oricărei întreprinderi - obținerea de profituri mai mari, iar în cazul dat posibilitatea de a obține un plus ajutând clienții, nimeni nu va refuza. O bună ilustrare ar fi tot felul de materiale de construcție de bază. Sau firme de dealeri care distribuie produse la puncte de vânzare cu amănuntul.

Un exemplu de companie care lucrează cu diferite piețe

Să considerăm un exemplu: există o organizație mică angajată în fabricarea de produse din metal. În activitatea sa, compania utilizează aceste produse vopsea. Proprietarul devine în magazine de bricolaj sau pe baze de construcție, ca și pentru achiziționarea de bunuri direct de la producător, în volumele sale mici. Alternativ, proprietarul poate găsi o organizație care are un acord de distribuitor cu plante și care distribuie produsele lor la magazinele cele mai DIY. Având în vedere că aceste companii au o așa-numita comandă minimă, de exemplu 100 $, consumatorii obișnuiți sunt eliminate în mod automat. Dar pentru un proprietar de afaceri mici, această sumă este acceptabilă, având în vedere că în procesul de producție îl utilizează aceste produse. Lucrul cu compania de dealeri, primește economii substanțiale, deoarece, în acest caz, prețul pe care îl plătește pentru bunuri, este aproape egal cu prețul de cumpărare al oricărui magazin.

În acest caz, un proprietar de afaceri mici acționează ca un consumator mic, deoarece volumul achizițiilor sale considerabil mai mic decât magazine, și, cu toate acestea, el este capabil să profite de condiții mai bune decât alți consumatori.

Diferența în abordările

Care este diferența de la B2C B2B? Între aceste două piețe, există diferențe destul de semnificative, cu toate că acestea sunt foarte similare la prima vedere. Aceste diferențe sunt incluse în abordarea de marketing, precum și pentru a pune capăt consumatorilor.

Principalele diferențe dintre piața pentru consumatorii de pe piață pentru vanzatori:

• decizie echilibrată și rațională de cumpărare. În B2C caracterizate prin afectivitate, trebuie să îndeplinească dorințele.
• Volumele. În cazul în care un consumator obișnuit face o achiziție pentru a satisface nevoile lor, omul de afaceri cumpără pentru a asigura afacerea lor. Prin urmare, volumul de achiziții poate fi imens.
• Prețul mărfurilor. Pentru consumatorul mediu al costului bunurilor joacă un rol important, dar nu foarte des decisiv. Dar, în cazul diferenței de piață B2B de 1 $ per unitate poate duce la zeci de mii pe întreg partid, astfel încât valoarea mărfurilor se acordă o mare atenție.
• Tehnici de vânzare. În cazul în care vânzările B2C mare atenție este acordată de publicitate în masă, vânzările de pe piața B2B în prim plan contactul personal cu clienții și lucrul cu baze de date.

Astfel, putem concluziona că vânzările corporative sunt semnificativ diferite de vânzări B2C în piață, este această separare, care necesită complet diferite abordări și metode.