Supermarket „Magnet“: feedback de la personalul și clienții

Una dintre cele mai dezvoltate rețele de retail din țară - „Magnet“ - furnizat produse alimentare și nealimentare magazine în format „casa“. Rețeaua este una dintre cele mai importante locuri printre comercianții cu amănuntul la nivel mondial, cu o capitalizare grea și un angajator important. „Magnet“, feedback-ul din partea personalului și a clienților, care este foarte ambiguu, are multe avantaje și multe dezavantaje. Ce fel de opinie a fost format din clienții obișnuiți și angajații cu privire la magazinele de rețea de date? Pe aceasta și multe alte subiecte în articol.

Cum a început totul?

Activitatea SA, societate de administrare de rețea „Magnit“ „Tander“, realizat din anul 1994, atunci sub conducerea organizației Sergeya Galitskogo efectuate produse de curățare de uz casnic en-gros, produse cosmetice și a crescut într-unul dintre cei mai mari distribuitori din Rusia. magazine cu autoservire au fost deschise în 1998, pentru prima dată în Krasnodar, unde este acum sediul central al organizației. Doar un an, compania a luat poziția de lider în sudul Rusiei și începutul promovării în alte regiuni. În anul 2000, activitatea de afaceri de vânzare cu amănuntul a fost reorganizată, magazine sa mutat în format discounter sub un singur brand „Magnit“.

La începutul anului 2006, OJSC „Magnit“ a fost reorganizat într-o societate holding de companii implicate în comerțul cu amănuntul, sub „Magnit“, feedback-ul din partea personalului despre care la acel moment au fost extrem de pozitive. Rezultatul dezvoltarea rapidă a rețelei de vânzare cu amănuntul a început o mie cinci sute de magazine până în 2006, dar apoi, după câteva experimente cu formatul sa decis să înceapă construcția de hipermarketuri. 24 hipermarketuri, 636 de „acasă“ magazine au fost deschise în perioada 2007-2009. În anii următori, rețeaua sa dezvoltat rapid. De exemplu, în 2011, a deschis mai mult de 1.000 de magazine, mai mult de 200 de magazine cosmetice și 40 de hypermarketuri.

Astăzi, rețeaua este lider de piață în Rusia de numărul de proprietăți de vânzare cu amănuntul, situat în 2180 Localitatea: format de magazin 8581 „acasă“ și 196 hipermarketuri, 1.239 de magazine cosmetice și 104 puncte sub numele de marcă „Magnit Family“ (datele sunt prezentate la începutul anului 2015).

sortiment

„Magnet“ - o rețea axat pe vizitatori , cu diferite niveluri de venit , astfel oferă patru magazine de format: o familie, un hypermarket, „acasă“ și magazin de produse cosmetice. In magazine si hipermarketuri au reprezentat o gama diversa de produse, constând în produse de consum și industriale și vândute pentru întreaga familie. Gama este aleasă astfel încât, fără a pierde prea mult timp, în medie, o jumătate de oră, cumpărătorul ar putea găsi toate elementele necesare cererii de zi cu zi: .. alimentare, produse de igienă, produse chimice de uz casnic, etc. Conform gusturile se schimbă rapid și nevoile clienților din rețeaua prevede dezvoltarea continuă gamă de produse și servicii.

Potrivit multor cumpărători în raport cu rețeaua de magazine „Magnit“, evaluările de personal sunt foarte diverse. Unii clienți spun că magazinele de rețea o gamă destul de largă, și, uneori, puteți găsi un produs care nu este disponibil în alte întreprinderi comerciale. Alții cred că gama de produse este limitat și se notează calitatea proastă a produselor perisabile. În același timp, prin intermediul rețelei vândute mai mult de 600 de produse private label. Pentru a îmbunătăți gama de produse semifinite și mese gata în rețea au propria instalație de prelucrare.

Politica de prețuri

lanț de vânzare cu amănuntul „Magnit“ are scopul de a promova bunăstarea clienților săi, astfel încât să ofere numai produse de calitate la prețuri accesibile costuri. Publicul țintă al „magazine“ clienți sunt țările cu venituri medii, ceea ce face ca societatea pe calea de reduceri de preț. Cum ea reușește să mențină prețuri rezonabile? Organizarea producției de produse de propria lor marcă „Magnit“ oferă producătorilor prezența unui canal de vânzări stabil și de utilizare a capacității suficiente. Acest lucru reduce costul produsului, producătorul nu suportă cheltuieli pe publicitate, distribuitori și reselleri servicii. Astfel, realizarea reducere a prețurilor de bunuri, produse similare ale competitorilor. prețuri rezonabile și o gamă largă de combine hipermarket „Magnit“, feedback-ul de la personal și clienții despre care vorbesc despre popularitatea magazinului și profitabilitatea politicii sale de prețuri.

Comentarii de consum de hypermarket-uri „Magnit“

Printre reteaua de supermarketuri existente „magnet“ ocupă o poziție de mijloc în calitate și nivel de preț. În ea veți găsi delicatese, dar puteți cumpăra produse obișnuite pentru consumul zilnic și, în același timp, economisi în mod considerabil. prețuri rezonabile sub media pieței - un lanț de retail „Magnit“. Feedback din partea personalului și a clienților cu privire la aceasta atrage atenția asupra unui număr de argumente pro și contra.

"Magnet-Cosmetic"

Dezvoltarea de articole nealimentare de segmente a început în 2010. proiect nou magazin de format „Magnet-Cosmetics“, feedback-ul din partea personalului și a clienților, care, în general, pozitive, realizate cu succes foarte. Activitate nouă a fost în cerere, astăzi a deschis mai mult de o mie de magazine în acest format.

Gama de „Magnit“ gamă largă de produse cosmetice pentru îngrijirea, parfumuri pentru piața de masă, îngrijire personală și produse de uz casnic. Cosmetice reprezentat branduri, cum ar fi "Bourgeois", "Art-make-up", "Artdeko", "Buric", "L'Oreal", "Maksfaktor", "Meybilin", "Ninnel", "Vivien sabot", "Lumen" „Rimel“ și altele. Toate magazinele de acest format au un ușor de cumpărător aspect comun,: produse cosmetice, parfumuri, produse chimice de uz casnic, etc., sunt prezentate în diferite departamente în rack-uri mari ...

Pe un stand separat, aproape de intrarea la un magazin de postere cu promoții, produse cu preț redus: cosmetice, produse chimice de uz casnic, produse de igienă. Ca regulă, consultanții de vânzări să declare mărfurile vândute pe stoc cu reduceri și cadouri, distribuiți pliante.

Comentarii clienți „Magnit-Kosmetik“

Fiecare comerciant are propriile sale forte și punctele slabe care observa primii clienți, și apoi, și angajații organizației. "Magnet-Cosmetics" nu a făcut excepție. El lasă o impresie pozitivă în general, relevanța sa este deosebit de mare în orașele mici, în cazul în care nu există magazine de produse cosmetice speciale sau puțin. Consumatorii remarcat mai ales printre aspecte pozitive:

• prețuri rezonabile pentru anumite categorii de mărfuri, prețurile sunt mai mici decât în alte magazine specializate;
• o gamă decentă de produse cosmetice de îngrijire, produse chimice de uz casnic și bunuri de uz casnic;
• Disponibilitatea produselor de marcă;
• promotii interesante și oferte, de exemplu, o reducere lunară de 15%, permițând bine pentru a salva atunci când cumpără bunuri de uz casnic și produse de igienă.
• polițiștilor de nici un pisălog comportament delicat al personalului.

„Magnet-Cosmetics“, feedback-ul de la personal și clienți, care este foarte ambiguu, și are un număr de aspecte negative. Printre dezavantajele utilizatorilor disting de multe ori:

• marjă ridicată pe anumite categorii de mărfuri;
• sortiment slaba si fel de multe ori nevandabil de machiaj;
• produse expirate;
• vanzatori incompetență, serviciu slab;
• prețurile de nepotrivire de pe etichetele de preț, și la box-office (ca urmare a deficiențelor de multe ori clienții refuză să cumpere);
• un număr limitat de sau absența sondei, absolut nici servetele, discuri de bumbac pentru utilizarea de către testeri.

"Magnet" -rabotodatel

Rețeaua de tranzacționare „Magnet“ - este unul dintre cei mai mari angajatori din tara, lider de piață în numărul de proprietăți comerciale. În medie, în întreaga rețea de magazine sunt de 10 de milioane de oameni pe o bază de zi cu zi. Aceste cifre gigant imprimat pe caracteristicile de specificul rețelei și de lucru. Nu fiecare solicitant va apropia de lucru în „Magnit“. Feedback din partea personalului cea mai mare parte negativ, care poate fi atribuit, și un total de lanțuri de supermarketuri „boala“, sub formă de muncă de rutină a resurselor umane. opinie negativă despre companie este lăsat în mare parte foști angajați ai „Magnit“.

Numărul de angajați ai rețelei a depășit deja 260 de mii de oameni. În ciuda numărului mare de comentarii negative din angajații concediați, „Magnit“, a primit în mod repetat „Angajator al anului“ titlu. Prevăzute de legislația muncii a securității sociale, condițiile de muncă sunt îndeplinite managementul companiei. Salariul rețelei este un „alb“, efectuat toate deducerile necesare, lucrătorii sunt prevăzute cu un pachet social are propriul său fond de pensii. Compania oferă o varietate de „bonusuri“, cum ar fi bilete de avion ieftine.

„Magnet“, comentarii din care angajații ar trebui să fie citit înainte ca dispozitivul să funcționeze într-o rețea, creează oportunități pentru personalul său pentru cariera de creștere. Pentru cea mai mare parte a face rapid o carieră, de exemplu, o jumătate de an mai târziu pentru a deveni un manager de magazin, puteți la sucursalele nou deschise într-un stadiu incipient pe piață. Este responsabilitatea fiecărui angajat într-o cantitate decentă de muncă asociate cu specificul rețelei de vânzare cu amănuntul. Lucrări în „Magnit“ va necesita o activitate, flexibilitate, diligență și inițiativa solicitantului. Ambițios, non-familie, capabil să se adapteze la schimbarea rapidă a condițiilor de persoana va fi ușor de a construi o cariera in cadrul companiei.

Review-uri de angajați ai companiei „Magnit“

Inainte de multi candidati ridică întrebarea: „?“ „Este merită să se stabilească în“ Magnet Intră în starea societății destul de ușor, va fi perceput cerințe excesive pentru solicitanți. Dar a lua o decizie finală, trebuie să se înțeleagă că, în rețelele comerciale, există o specificitate a muncii. Lucrul în „Magnit“, din care comentarii angajații ar trebui să citească, care intenționează să caute locuri de muncă în rețea are un număr de caracteristici. Cei mai mulți oameni care părăsesc comentarii despre companie, ca un salariu „alb“, pachetul de beneficii, plus punct și punct la aceleași neajunsuri.

• Munca într-un ritm furios: acceptarea mărfurilor, aspectul, de curățare, etichetele de zi cu zi de preț schimbare, cu un aflux mare de clienți - formă de numerar, clienții - distribuirea de pliante, permutare, etc. Vei ezita sau să fie leneș - nu face față cu ... Un minut de prânz și ceai scurt numai la ore programate. Totul trebuie făcut rapid, cu precizie numărul de bani, deoarece lipsa de deducere din salarii.
• Personalul companiei nu sunt furnizate poziții, cum ar fi administrator, casier, agent de pază, mai curat, încărcător. De obicei, magazinul are un post vacant de director, două dintre mărfuri și vânzător. În plus, operatorii câștigă, lucrătorii centru de distribuție și alți profesioniști. cifra de afaceri de mare și lipsa constantă a personalului conduce la faptul că întreaga sferă de activitate cade pe umerii vânzătorului, managerul și directorul bunuri. Acționând casier efectuează curățarea magazin, descărcarea mărfurilor primite în rețea „Magnit“ mărfuri.
• Opinii ale angajaților reflectă nemulțumirea cu zi lucrătoare de 12 ore, non-standardizate în materie de audit, de prezentare a produselor și lipsa de personal. Dependența mare a programului de lucru privind starea de configurare, dar de obicei are un 3/3 sau 2/2.
• Un salariu mic (pentru vânzător, de regulă, 15-16 de mii de ruble.), Amenzi, un procent scăzut de vânzare cu caracter personal.
• Datorită pierderilor de frecvente, lipsa de reciclare este plătit doar parțial. Store pierderi reduce statul de plată depinde de câștigurile. Totală de plată pe baza de ore lucrate și coeficienți este distribuit tuturor angajaților, dar de două ori suma de recirculare nu a plătit compania „Magnit“.

Feedback din partea personalului (Moscova) reflectă multe caracteristici pozitive ale rețelei, care este în general caracterizată prin dependența de calitatea managementului. Salarii, ore, lucru intensitatea muncii, climatul în echipă este determinată în mare măsură de nivelul de profesionalism si personale calitati ale liderilor (manager de magazin, supraveghetori, personal de birou). În cazul în care experții sunt alfabetizați, au reușit să lucreze bine împreună, în mod clar urmați toate instrucțiunile companiei, apoi de ieșire va primi un magazin de succes, în cazul în care este plăcut și clienții și angajații.

Feedback din partea personalului cu privire la „Magnet-Cosmetic“

Prin numeroase magazine non-alimentare „Magnet“ sunt puse în aplicare de produse cosmetice de îngrijire, mass-market, parfumuri, produse de igienă și produse de uz casnic. Specificitatea de muncă în „Magnet-cosmetice“, feedback-ul de la personalul care sunt foarte diverse, foarte aproape în ceea ce privește munca la rețeaua de supermarket alimentar. Ziua Muncii și 12 ore pe picioare într - un ritm accelerat, recepție permanentă și de afișare a mărfurilor, lucru în spatele tejghelei. Vanzatorii au acționat în calitate de promotor, paznici, portari, curatatorii (uneori angaja propria lor cheltuială, așa cum fac magazinele în marile orașe, cum ar fi rețeaua „Magnit“, Ekaterinburg).

Opinii ale angajaților forțat să acorde o atenție la un număr de argumente pro și contra de a lucra într-un magazin de produse cosmetice „Magnet“.

• bun pachet de beneficii și salarii stabile.
• Plafonul salarial, indiferent de volumul de vânzări (interviul este, de obicei, o promisiune de plată mai mult), penuria de frecvente. program neregulat, cu un deficit de personal.
• Nu există reduceri pentru angajații lor.
• Recrutarea se realizează în mai mult decât este necesar. stagiari sau de așteptare pentru apelată deschiderea unui nou magazin, sau du-te pentru a lucra într-un alt oraș sau sunt respinse.
• furt constant de către clienți, care este foarte dificil să se oprească, deoarece „Magnit“ nu sunt furnizate camere și paznici.
• Frecvente rafturi pereraskroi remaniere, descărcarea mărfurilor, indiferent de greutatea sa, introducerea pe podea de tranzacționare. Toți comercianții transporta, mai ales fete, fara ajutorul Movers, care nu sunt prevăzute în magazinele companiei „Magnit“.

Opinii ale angajaților (St. Petersburg) constau din opiniile celor care au demisionat, au fost respinse din diferite motive nu ar putea funcționa în rețea.

concluzie

Printre magazinele de orice lanț de retail și profitabile rămase în urmă. În multe feluri, succesul comerțului întreprindere depinde de unitatea echipei și profesionalismul conducerii. TC „Magnit“, la fel ca orice altă organizație, are argumente pro și contra.