Consumatorii - care este? Ce drepturi consumatorului?

Orice persoană are dreptul de a cumpăra produsul dreptul de a beneficia de serviciile solicitate. În mod firesc, omul are nevoie de un lucru de calitate, cu nu a expirat termenul de valabilitate, fără căsătorie. Dar, de multe ori există situații în care mărfurile sunt prezentate la serviciul de proastă calitate, iar vânzătorul este nu numai că nu se întoarce banii, dar nu a face schimb de o achiziție pe un echivalent. Pentru a proteja cetățenii și de a asigura dreptul lor de a alege, în conformitate cu legislația în vigoare, există Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor.“

consumator

Consumatorii - sunt cetățeni care intenționează să cumpere sau să comande bunuri și servicii pentru familie, nevoi proprii personale sau de altă natură, care nu au legătură cu mediul de afaceri sau alte activități comerciale. Consumatorul nu poate fi o persoană care sa angajat să cumpere sau de a folosi un serviciu plătit să-l folosească în producție sau pentru câștig personal.

Consumatorii - oamenii care folosesc serviciul sau bunurile achiziționate pentru uz personal. De exemplu, cazarea la hotel pentru documentele de călătorie sau servicii de transport. Aceasta este definiția se referă nu numai o persoană care a plătit pentru produsul sau serviciul, dar, de asemenea, cel care le utilizează pentru uz personal.

legislație

Legislația poate ajusta numai relația compensatorie: consumatorul - servicii vânzătorul (sau furnizorul) (executare de lucrari, articole de cumpărare în magazin, etc ...).

Legea reglementează relațiile direct între consumator și vânzător, care provin din următoarele contracte:

• cumpărare și vânzare;
• alimentare cu energie;
• vânzarea de bunuri imobiliare sau a proprietății;
• închirierea de spații, servicii pentru exploatarea de locuințe și servicii comunale;
• efectuarea de reparații;
• construcție, contractele de consum și întreținerea spațiilor;
• închiriere;
• transportul bagajelor sau a cetățenilor;
• depozitare;
• comisioane;
• furnizarea de servicii financiare, care au ca scop nevoile consumatorului (de credit acord, cu privire la instrucțiunile de calcul, de stocare servicii de valori, consultare);
• servicii cu plată (medicină, medicină veterinară, servicii de comunicare în hoteluri, etc.);
• alte acorduri care au ca scop satisfacerea nevoilor personale ale unui cetățean, dar nu sunt asociate cu primirea ulterioară a profitului.

drepturile

Orice persoană are dreptul de a face schimb de bunuri și de rambursare, dar nu toți consumatorii știu. Ei au dreptul de a se familiariza cu produsul sau serviciul pentru a cumpăra, de a primi informații complete și complete cu privire la compoziția, locul de fabricație, preț etc.

Drepturile consumatorilor: aceasta are dreptul de a face schimb de un element la altul (echivalent), în cazul în care au fost găsite defectele produsului, care nu sunt menționate la momentul achiziției. În acest caz, este posibil nu numai înlocuirea bunurilor marca identica sau model, dar, de asemenea, schimbul de orice alt lucru cu costuri de conversie.

La detectarea unei casatorii are dreptul de consumatori este imputată vânzătorului și cer să corecteze sau să reducă prețul la care este achiziționat produsul. În cazul în care este imposibil de a depăși dezavantajele din cauza eforturilor vânzătorului, cumpărătorii au dreptul de a solicita de rambursare sau de a refuza bunuri sau servicii.

Cere restituirea sumei deja plătite pentru cumpărare, numai dacă aveți documente și primire. Același lucru se aplică serviciilor: pentru a returna banii pot fi în prezența unor chitanțe sau contracte.

În unele cazuri, legea nu se aplică?

legislația privind drepturile consumatorilor nu se pot aplica persoanelor juridice și persoanelor juridice, care au scopul de a continua să utilizeze bunurile și serviciile pentru afaceri, precum și orice alte activități comerciale, în scopul de a genera venituri.

Cumpărătorul nu are dreptul de a cere înlocuirea bunurilor sau eliminarea neajunsurilor sale de către vânzător, în cazul în care el nu este în mâinile documentelor (primire, contract etc.), care confirmă achiziția.

Legea nu va intra în vigoare atunci când un contract gratuit. De exemplu, depozitarea în dulapuri companii. În cazul în care acest lucru nu este stipulat sau taxa de lucruri deținute în custodie, nu au fost confirmate prin contract sau de primire.

Termenii care necesită un vânzător

Puteți face o cerere către vânzător, în cazul în care căsătoria sau este detectată o anomalie în timpul perioadei de garanție, sau până la o dată de expirare validă. În cazul în care acesta din urmă este, în general, nu este prevăzut, este posibil să se facă o cerere în termen de doi ani de la cumpărare, în cazul în care o perioadă mai lungă este stipulată în contract.

Protecția consumatorilor consideră că perioada de garanție de la data transferului direct al mărfurilor către cumpărător. Dacă este imposibil să se stabilească ziua transferului, perioada este calculată de la data fabricatiei.

Pentru articolele de sezon, cum ar fi pantofi, haine, etc., perioada de garanție este considerată de la atacul direct al sezonului, care se determină în funcție de condițiile climatice în care există un consumator. La vânzarea oricărui articol în termenul limită de poștă electronică va fi numărate din ziua de livrare.