Acesta vine SMS ( „megafon“): cauze posibile. Suport pentru „megafon“

Nu pot primi sau trimite un mesaj text de pe un dispozitiv mobil poate fi asociat cu un număr de motive. Cel mai adesea o astfel de problemă cu care se confruntă noi abonați, care au achiziționat recent un set cu numărul de „megafon“ și clienții existenți, înlocuind o cartelă SIM pentru un motiv oarecare (de exemplu, sau în legătură cu pierderea cartelei SIM anterioară a noului format). Cum să te înțeleagă, de ce nu a venit SMS-uri ( „megafon“)? Este posibil să o faci singur? Cum de a afla ce ar putea fi problema: în cartela SIM sau dispozitivul mobil?

Acesta vine SMS ( „megafon“): principalele motive

Într-un sens global, toate condițiile prealabile care duc la imposibilitatea utilizării normale a serviciilor de mesagerie text pot fi împărțite în trei categorii:

• Probleme cu echipamentul (defecțiune tehnică a dispozitivului, care este instalat pe cartela SIM „Megafon“, prezenta unor interdictii cu privire la utilizarea serviciilor de comunicații care sunt instalate pe smartphone-ul);
• funcționarea incorectă a cartelei SIM (această categorie poate fi atribuită atât daune mecanice și existența unor restricții privind utilizarea serviciilor de comunicații la nivelul operatorului);
• o sarcină mare pe bază operatorul de stație poate duce , de asemenea , la faptul că nu vin mesaje SMS pe „megafon“.

Ultimul punct este deosebit de relevant în timpul festivităților - Vacanta de Anul Nou și mai, atunci când mulți clienți sunt în mod activ încep de a apela, scrie, naviga pe Internet. În astfel de situații, sarcina pe creșterile de rețea, și nu întotdeauna stațiile de bază se poate ocupa. În mod independent rezolva această problemă utilizator nu poate. El trebuie să aștepte doar până când activitatea de vârf dispare, și din nou, va fi posibil să se utilizeze conexiunea în aceleași condiții.

Probleme cu serviciul SMS atunci când cumpără o nouă cartelă SIM / înlocuirea existente

Noi abonați care au achiziționat kit-ul de la compania „Megafon“ ar trebui să știe că numai în timpul zilei va fi conectat la toate serviciile. De obicei, comunicarea vocală este disponibilă imediat după instalarea cartelei SIM din slotul gadget celular. Dar serviciul SMS poate fi conectat până a doua zi. În acest caz, afectează procesul și grăbi propriul său partid nu poate forța, deoarece conexiunea se face automat la echipamentul operatorului. În acest caz, este lipsit de sens pentru a verifica setările telefonului, testați cartela SIM într-un alt dispozitiv - trebuie doar să aștepte un timp. Dacă după 24 de ore de la cumpărare sau de înlocuire a unei cartele SIM pentru a utiliza serviciul eșuează, ar trebui să contactați centrul de apel. Abonatul trebuie să fie clar pentru operatorul care după ce a cumpărat sau schimbat cartela SIM, nu vin SMS-uri „megafon“. centrul de contact angajat va verifica dacă serviciul în cameră este conectat, reconectați-l, dacă este necesar.

Prezența interdicțiilor privind serviciile de comunicații

O altă problemă, care este un obstacol în calea utilizării corecte a serviciilor SMS, este o interdicție privind mesajele primite. O astfel de restricție nu poate fi stabilită în mod independent de către abonat, precum și ofițerul de serviciu pentru clienți, la inițiativa aceluiași abonat din nou. În primul caz, dispozitivul mobil o persoană poate stabili restricții privind anumite servicii. În al doilea - de a solicita aplicarea în centrul de contact. Cum să fie în acest caz? În mod logic, ar trebui să renunțe la interdicția. Puteți face acest lucru prin tastarea o comandă simplă # 330 * 1111 #. Cu acesta, puteți dezactiva toate restricțiile existente (indiferent de modul în care acestea au fost stabilite). După aceea, se recomandă să reporniți aparatul și testa serviciul.

Absența setărilor în dispozitivul mobil

Parametrul principal care trebuie să fie prezent în telefon este un număr de SMS-centru. Prin el, trimite și primi mesaje. În cele mai multe cazuri, introduceți manual nu este necesară, deoarece acesta este „prescris“ în mod automat după introducerea cartelei SIM în telefon. Cu toate acestea, dacă nu vii SMS-uri ( „megafon“), atunci trebuie să verificați dacă acesta este specificat corect. Pentru a face acest lucru, du-te la setările de mesaje (de obicei, acestea sunt în secțiunea SMS-uri în cele mai multe dispozitive moderne). Trebuie să fie prezent pentru un număr de abonați din regiunea Moscova și Moscova. Pentru alte regiuni ale țării folosesc numere diferite - le puteți vedea pe site-ul operatorului, intră într-o anumită zonă.

Efectuarea testului la recepția / trimiterea unui SMS la domiciliu

Dacă sugestiile anterioare nu ajută, și încă mai vine prin SMS „megafon“ ce să fac? În primul rând, trebuie să verificați ce pot fi legate de problema. Pentru a face acest lucru, instalați cartela SIM la un alt dispozitiv mobil și să încerce să trimită un mesaj și să ia SMS. În acest caz, în cazul în care noul serviciu de dispozitiv funcționează corect, atunci problema este, probabil, legată de smartphone anterior. De exemplu, acesta poate fi interzicerea serviciilor sau există alte detalii tehnice.

In caz contrar, atunci când permutarea de cartele SIM nu sa schimbat situația, și să profite de SMS-uri nu este încă obținut, apoi cu mare încredere putem spune că există o problemă în sine, cartela SIM nu este conectat la serviciu, cartela SIM este defect și așa mai departe. în acest caz, are sens pentru a apela în centrul de contact și de a afla dacă programul determină incapacitatea de a utiliza serviciul SMS - se poate face cu orice număr, inclusiv orașul hotline listate pe site-ul oficial.

Suport pentru „megafon“

Ajutor pentru a rezolva situația este un angajat al operatorului centrului de contact. În cazul în care măsurile luate de abonat, nu a ajutat, și vine din nou SMS-uri ( „megafon“) sau nu poate trimite, este recomandat să apelați linia de asistență pentru clienți. Specialist trebuie să fie raportate, iar apoi a existat o problemă cu utilizarea serviciilor de SMS (înlocuind cartela SIM, instalarea unui nou telefon, etc), și ce acțiuni sunt efectuate de către client pentru a relua posibilitatea de a trimite și a primi mesaje.

Suport pentru „megafon“ este disponibil sub numărul 0500. Apelul este gratuit de cartelele SIM ale operatorului, cu condiția să fie în zona de origine. Ai putea, de asemenea, încercați să utilizați formularul pentru a trimite cereri prin intermediul operatorului site-ului, dar speranța pentru un răspuns prompt în acest caz, nu este în valoare de ea - pentru că astfel de aplicații necesită un centru mai prelungit cu specialistul de tratament.

concluzie

Acest articol ar fi ridicat problema ce îi îngrijorează pe mulți abonați: ce se întâmplă dacă nu puteți trimite și primi mesaje pe numărul. Motive pentru care ar putea duce la acest lucru, destul de mult - de la banal deteriora suprafața cartelelor SIM, în lipsa setărilor corecte centrul SMS în unitate. Abonații este recomandat să vă testați, asigurați-vă că nu există interdicții pentru a verifica dacă există parametrii necesari în setările SMS.