Conflict. Etapele de conflict. Etapele de dezvoltare și de soluționare a conflictelor

Complex multi-fețe fenomen, cu dinamica și structura sa, de obicei indicată de termenul „conflict“. Etapele de conflict determina scenariul de dezvoltare, care poate consta din mai multe perioade și faze respective. Acest articol va vorbi despre acest fenomen socio-psihologic complex.

definiţia

Dinamica conflictului poate fi văzută ca un îngust și într - un sens larg. În primul caz, în conformitate cu această condiție implică etapa de confruntare cea mai acută. În linii mari etape ale conflictului - acesta este un proces de lungă durată, în care clarifica relația faze se succed în timp și spațiu. Pentru a aborda acest fenomen este o abordare unică. De exemplu, LD Segodeev identifică trei etape ale dinamicii conflictului, toate care este împărțit în faze separate. Balenele AI împărtășește procesul de confruntare în trei etape și VP Galitsky și NF Fsedenko - șase. Unii oameni de știință cred că, chiar și mai complex fenomen este conflictul. Etapele conflictului, în opinia lor, au două opțiuni, trei perioade, patru etape și unsprezece faze. Acest articol va stabili exact acest punct de vedere.

perioadele de dezvoltare materializări și etapa

Etapele conflictului pot fi implementate în două scenarii diferite: lupta incluse în etapa de escaladare (prima variantă) sau trece-o (a doua variantă).

Perioadele de conflict sunt următoarele condiții:

1. - diferențiere părțile aflate în conflict separate, încercând să apere numai interesele lor, folosind formele active de confruntare.
2. Confruntare - părțile implicate în conflict folosesc metode de control al puterii dure.
3. Integrarea - adversarii se vor întâlni între ele și să înceapă să caute o soluție de compromis.

În plus față de variațiile și perioade sunt următoarele etape principale ale conflictului:

1. Predkonflikt (stadiul latent).
2. interacțiune Problematic (rezistență în faza activă, care, la rândul său, este împărțit în trei faze: o interacțiune incident de escaladare echilibrat).
3. Rezoluție (finalizarea conflictului).
4. Post-conflict (consecințele).

Mai jos considerăm în detaliu faza în care fiecare etapă este divizată de interacțiune de conflict.

Predkonflikt (faza principală)

Stadiul latent de dezvoltare sunt următoarele faze:

1. Apariția unei situații de conflict. În această etapă, între adversarii există o contradicție, dar acestea nu sunt încă conștienți de ea și nu ia orice măsuri active pentru a-și apăra pozițiile lor.
2. Conștientizarea situației de conflict. În acest moment, laturile opuse încep să realizeze că o coliziune este iminentă. Situația în acest caz, percepția a apărut, de obicei, este subiectivă. Realizarea situația obiectivă a unui conflict poate fi atât de eronate și adecvate (de exemplu, corect).
3. Oponenții încearcă să rezolve problema urgentă a mijloacelor de comunicare, valabilitatea alfabetizate a poziției sale.
4. situații de pre-conflict. Aceasta are loc în cazul în care metodele de soluționare pașnică a problemei nu este adus succes. Laturile opuse a dat seama de realitatea amenințării și a decis să-și apere interesele prin alte mijloace.

interacțiune Problematic. incident

Incidentul - este țintirea deliberată a adversarilor care doresc să preia ca unic obiect al conflictului, indiferent de consecințe. Conștientizarea amenințării intereselor lor face ca părțile aflate în conflict să aplice metode active de influență. Incidentul - acesta este începutul unei coliziuni. El dezvoltă balanța puterii și expune pozițiile părților implicate în conflict. În această etapă, adversarii chiar o idee slabă a resurselor, capacitățile, resursele umane și care îi va ajuta să câștige mâna de sus. Aceasta, pe de o parte, să conțină conflicte, iar pe de altă parte - o face să dezvolte în continuare. În această fază, adversarii încep să apeleze la o terță parte, t. E. Pentru a face apel la autoritățile judiciare pentru promovarea și protejarea intereselor acestora. Fiecare dintre subiecții opoziției încearcă să atragă cel mai mare număr de susținători.

interacțiune Problematic. escaladare

Această etapă se caracterizează printr-o creștere bruscă a agresivității părților aflate în conflict. Cu toate acestea, acțiunile lor ulterioare distructive mult mai intensă decât cea anterioară. Consecințele sunt dificil de prezis dacă vine până în prezent la conflict. Etapele de conflict sunt împărțite în mai multe etape în dezvoltarea sa:

1. Scăderea bruscă a performanței cognitive și de comportament. Subiectii confruntare continuă la metode primitive mai agresive pentru antagonism.
2. Deplasarea adversarului percepi obiectiv universal „inamic“. Această imagine devine un lider în modelul de informații al conflictului.
3. Creșterea stresului emoțional.
4. Trecerea bruscă de la argumente rezonabile la atacuri personale și revendicări.
5. Creșterea gradului ierarhic interzisă și încalcă interesele polarizării lor constante. Interesele părților sunt bipolare.
6. violența uncompromised ca argument.
7. Pierderea obiectului de coliziune original.
8. Generalizarea conflictului, tranziția către o etapă globală.
9. Implicarea în confruntarea de noi participanți.

Caracteristicile de mai sus sunt caracteristice pentru ambele conflicte interpersonale si de grup pentru. Coliziunile Inițiatorii pot susține puternic și formarea procesează date prin manipularea constiintei părți opuse. Trebuie subliniat faptul că, în cursul escaladarea sfera conștientă a psihismului își pierde treptat advers semnificația.

interacțiune Problematic. interacțiune echilibrată

În această fază, subiecții conflictului pentru a înțelege, în cele din urmă, că, prin forța ei nu rezolvă problema. Ei continuă să se lupte, dar gradul de agresivitate este redusă treptat. Cu toate acestea, acțiunea reală spre o soluționare pașnică a situației, cele două părți nu au fost încă întreprinse.

soluționarea conflictelor

Etape de soluționare a conflictelor caracterizată prin încetarea antagonismului activ, conștientizarea necesității de a negocia și a reacționat la tranziție activă.

1. faza activa Finalizarea coliziune poate fi declanșat de mai mulți factori: schimbarea radicală a valorilor sistemului conflictuale părți; slăbirea evidentă a unuia dintre adversari; inutilitatea aparentă a acțiunilor ulterioare; superioritatea covârșitoare a uneia dintre părți; apariția în opoziție cu o terță parte, care poate aduce o contribuție semnificativă la soluționarea problemei.
2. De fapt, soluția conflictului. Părțile încep să negocieze, complet renunțe la metodele violente de luptă. Modalități de a rezolva confruntarea ar putea fi următoarele: modificări în pozițiile părților implicate în conflict; îndepărtarea unuia sau a tuturor membrilor opoziției; distrugerea obiectului conflictului; negocieri eficiente; tratamentul oponenți al treilea partid, jucând rolul de arbitru.

Conflictul poate eșua în alte moduri: atenuare (fading) sau escaladarea în confruntare nivel diferit.

faza post-conflict

1. Rezoluția parțială. Etapele conflictului social încheiat în acest stadiu relativ liniștită. Această stare este caracterizată prin menținerea tensiunii emoționale, negocierile au loc într-o atmosferă revendicările vorbirii reciproce. În această etapă de confruntare este adesea sindromul post-conflict, care este plină cu dezvoltarea unui nou litigiu.
2. Normalizarea sau rezoluția completă a conflictului. Această fază este caracterizată prin eliminarea completă a atitudini negative și accesul la un nou nivel de interacțiune constructivă. Etapele de control a conflictelor în această etapă este finalizată. Două părți a restabili relația și să înceapă o lucrare comună productivă.

concluzie

După cum sa menționat mai sus, un conflict poate să apară în două scenarii, unul dintre care implică absența fazei de escaladare. În acest caz, laturile opuse se desfășoară într-un mod mai constructiv.

Ea are limitele sale orice conflict. Etapele de conflict sunt limitate în timp, spațiu și intra-cadru. Durata coliziunii caracterizată prin lungimea sa temporală. confruntare intra-frontieră cauzată de eliberarea de subiecți din numărul total de participanți.

Astfel, conflictul este o interacțiune complexă între adversarii agresivi tuned. Dezvoltarea sa este supusă anumitor legi, cunoașterea care poate ajuta participanții să evite coliziunile și pierderile potențiale pentru a ajunge la un acord prin mod pașnic, constructiv.