Cerere de calitate a produselor: specificul documentului

Un locuitor rar de Rusia nu se confruntă cu o astfel de problemă larg răspândită, și achiziționarea de bunuri sau servicii de proastă calitate. Ce se poate face în acest caz, ce documente sunt necesare pentru a dovedi dreptul propriu al vânzătorului, și să-l înapoi pierdut bani? Toate acestea - în articolul nostru.

Cel mai simplu mod de ieșire - contactați magazinul sau la compania care furnizează servicii, și să încerce să negocieze în mod pașnic. Dar, din păcate, acest lucru este posibil numai în cazul în care vânzătorul este cu adevărat important pentru reputația lui, și el nu a vrut să riște din cauza conflictului cu clientul.

În cele mai multe cazuri, din păcate, cea mai bună cale de ieșire pentru cumpărător devine o cerere pentru produse de calitate, făcută în scris și prezentat furnizorului de bunuri sau servicii ca un document oficial. Aceasta este o etapă intermediară între negocierile de pace și acțiune în justiție, care este proiectat pentru a ajuta părțile să soluționeze cererile reciproce în afara instanței. De fapt, potrivit avocaților, aceasta este singura modalitate de a obține o compensație adecvată din partea vânzătorului companiei fără proceduri lungi și plata cheltuielilor de judecată.

Redactat în mod corect și în conformitate cu anumite reguli ale cererii pentru calitatea mărfurilor ajuta clientul nu numai pentru a rezolva toate problemele litigioase existente, dar , de asemenea , să câștige instanța de judecată, dacă este necesar.

În principiu, acest document se face în formă liberă, dar este mai bine să rămânem la o secvență specifică de prezentare, făcând o cerere scrisă ca fiind similar cu documentul oficial. Dacă nu sunteți un expert în desfășurarea corespondenței de afaceri și nu sunt puternice din punct de vedere legal, și termenii, ar trebui să apeleze la un profesionist.

În cele mai multe cazuri, cererea pentru calitatea produsului, al căror model este foarte ușor de găsit, se poate face în mod independent. Iată câteva dintre punctele principale care trebuie să fie prezente în ea:

- Se specifică numele complet al organizației cu care a existat un conflict, precum și revendicările purtător de date. De obicei, aceste informații sunt scrise în colțul din dreapta sus, ca și în aplicații standard.

- O descriere detaliată și clară a problemei, indicând data achiziționării mărfurilor, a verifica numărul, denumirea bunurilor achiziționate.

- data aplicării inițiale la magazin sau companie, iar rezultatul obținut în cursul încercărilor de a rezolva conflictul pe cale orală.

- Trimitere la Legea privind protecția consumatorilor, cu posibile consecințe pentru vânzător.

- Indicarea contestației expertului independent (mai bine pentru a pune furnizorul de bunuri sau servicii sunt conștienți de faptul că ați recurs la Adevărul altora).

- De asemenea , pe calitatea creanței poate, în cele din urmă să conțină o mențiune cu privire la faptul că , în cazul de modă veche soluție la conflict sau vânzătorul refuză să rezolve problemele litigioase, trebuie să pregătească o declarație de cerere în instanța de judecată.

În cazul în care documentul este redactat, se imprima cel puțin în dublu exemplar. Acest lucru este de a se asigura că vânzătorul în timp ce luați revendicați copia pus semnătura și data la care va depune mărturie în continuare faptul că el a fost conștient de apare un conflict.

În cazul în care cererea dumneavoastră pentru calitate a rămas fără o atenție, sau cealaltă parte, indiferent de motiv, nu vrea să-l ia de la tine, poti merge pe un mic truc. Trimite documentul prin e-mail, dar fie extrem de atenți atunci când aleg un formular de plecare. Cea mai bună opțiune ar fi o scrisoare de la valoarea declarată și lista conținutului. În acest caz, puteți oricând putea cu ușurință să dovedească faptul că cererea dvs. a fost trimisă prin calitatea mărfurilor, și nu la orice alt document, ce să facă în cazul trimiterii unei scrisori înregistrate, sau pur și simplu imposibil.